宿州市干式变压器

服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针，按照IS09001质量体系的要求，我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门，负责日常管理和指导服务实施部门的工作与质量，并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门：
采购部：根据贵方需要提供有效的备品、备件；
售后服务科：具体实施设备的售后服务和人员的培训；
1.3配合与支持部门：工程中心；在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺：若我厂未能在规定时间内赶到现场，贵方有权采取行动进行维修，所发生的费用和责任由我厂承担。
3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会，配合用户、设计院，就工程前期的技术方案论证及确定。
3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图，并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度，组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项，并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前，分别邀请用户来厂抽样检查。
4.2在箱（柜）体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期，编制确实可行的培训计划，组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前，组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求，对产品进行验收，确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题，我厂负责包修、包换，费用由我厂承担；质保期外，我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内，我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定，提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。
5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
5.6我厂承诺免费派技术人员指导设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”（即“用户档案”），记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录，定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后，请贵方填写《售后服务工作回单》，回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道，主动向贵方提品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成专门的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理者代表汇报处理结果。

干式变压器、干变产品装卸
3.1装卸时严格按国家标准及装卸规程操作。
3.2装卸设备可采用起重机、汽车吊或叉车等起吊设备。
3.3产品吊装可采用以下三种方式进行。
A：同时使用变压器上的所有吊板起吊，吊升时吊索与垂线的角度不**过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图a。
B：若因吊高限制不能符合条件，应在包装箱底板的四角垫木处（滑木倒角处附近）挂吊索，同时保证吊索与垂线的角度不**过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图b。
C：带外壳的变压器，除可以采用图b所示的应用包装箱底板垫木处挂吊索起吊外，还可以采用变压器上的吊板起吊，方法是先打开包装箱顶盖，可以看到如图c所示的变压器**窗，打开**窗，将吊索伸入变压器外壳，如图d，并按方法A起吊。
    有载调压变压器若有载开关与变压器连接在一起整体包装，仅采用变压器上的所有吊板起吊。
3.4用户应采用开箱工具或合适的工具(钉锤、扳手、螺丝刀等)将包装箱打开，不可用金属物或其它工具撞击包装箱，以免损坏产品。
3.5干式变压器除温控箱外一般为整体运输，温控箱按原包装固定在变压器本体包装箱内。
3.6若因运输或结构等原因将整台变压器拆卸成几部分并分别包装时，打开包装箱后，用户应按装箱单和拆卸一览表核对附件是否完整，留下记录。
3.7出厂时配有小车轮的变压器，其小车轮可以转向90°，用户可根据需要调整。
3.8产品装卸过程中，应小心轻放。

干式变压器仓储保管
1.需仓储保管的产品验收完毕后应恢复包装。
2.必须选择清洁、干燥的库房进行产品的长期存储，同时库房应杜绝化学及腐蚀性物品。
3.所有产品不许堆码。

泰鑫SCB10环氧树脂浇注干式变压器具有安全，阻燃*，无污染，可直接安装在负荷中心。免维护、安装简便。防潮性能好，停运后不经预干燥即可投入运行。损耗低，局部放电量低、噪音小、强迫风冷条件下可以120% 额定负载运行。泰鑫SCB10干式变压器自己备有完善的温度保护控制系统，为变压器安全运行提供可靠**。该产品的可靠性指标已经达到国内**水平。
泰鑫SCB10干式变压器执行标准：
GB1094.11-2007 干式电力变压器
GB/T10228-2008 干式电力变压器技术参数和要求
GB1094.10-2003 电力变压器*3部分：绝缘水平、绝缘试验和外绝缘空气间隙
JB/T10008-2004 6~500KV级变压器声级
JB/T56009-1998 干式电力变压器产品质量分等

河南泰鑫电气有限公司位于河南省平顶山市郏县，交通便利。距郑州**机场80公里，距平顶山市区20公里，郑尧（郑州—尧山）高速，郑南（郑州—南阳）西线，洛界（洛阳—界首）公路穿境而过。工厂占地25000平方米，拥有现代化的钢构厂房三座。是一家以科技为先导，产品创新为目标，诚信服务为宗旨，化 6KV、10KV、 35KV各种电压等级的 S11、 S13、SBH15系列节能型油浸式电力变压器，预装式变电站、 箱式变压器和组合式变压器、电炉变压器、整流变压器、环氧树脂绝缘 干式变压器及其它特种变压器的股份制**企业。公司拥有**完善的检测设备，两条油浸式变压器线；一条干式变压器线；箱式变压器线，并形成精湛的制造工艺及自己的产品设计特色，年量达 200万千伏安。产品**山西、陕西、河北、河南、湖北等几十个省市和地区。目前，公司拥有大专以上学历技术人员15人；员工56人。建立了完善的销售服务团队，覆盖河南、河北、浙江、江苏、新疆、内蒙古等****大部地区。新的一年，公司新征土地30000多平方，计划建成集油浸式变压器、干式变压器、预装式变电站集团化基地；与此同时，公司还投巨资研发新型节能非晶合金变压器。河南泰鑫电气有限公司一贯坚持以质量求生存、以效益求发展。在农村电网改造建设招标中多次中标，产品供不应求。我公司本着 “ 用户为先、质量可靠、服务至上 ”的原则，向广大用户郑重承诺：全省范围内 24小时上门服务，所售产品PICC承保一年包换，十年保修。公司全体员工以精湛的技术和精益求精的工作作风，积极投入行业领域内**技术的研究与开发，努力建设一个具有国内****水平的输变电设备研发制造基地，竭诚为广大新老客户提供**的服务。