针对极寒地区空调制热衰减无法满足用户取暖需求的问题,格力自主研发搭载“国际领先”水平的三缸双级变容压缩机的太阳式空调,在室外-35℃的恶劣环境下保证室内温度25℃;针对传统空调夏季冷风对人直吹、冬季头热脚冷的现象,格力结合人体动态、稳态热舒适的需求,自主研发出分布式送风技术,通过“淋浴式制冷”和“地毯式制热”有效提升了产品舒适性和健康性。
报告显示,在空调行业6个主要品牌的调查中,格力综合得分为82分,排名第一,是唯一一个80分以上的品牌;具体到各指标中,格力在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品可靠性、服务质量五大主要维度上,表现都十分突出,是唯一全部获得“满五星”的品牌。
董明珠表示:“一个好的企业,要时刻以消费者的需求为导向,把完美质量作为质量管理的终极目标。”因此,格力一直以产品质量为核心,大力推动质量管理制度的建立健全。从2012年的“以D-CTFP质量技术创新循环为核心的T9质量管理体系”到2015年应用于人民大会堂等空调项目的“格力PQAM完美质量保证模式”,再到2016年形成的“让世界爱上中国造格力完美质量管理模式”,格力通过严格的质量管理输出完美的产品和服务,正诠释着满足顾客对美好生活的需求为己任的决心。
正如董明珠所言:“我们要把国家标准、国际标准作为门槛,以消费者的需求为高标准。因为我们的创造给消费者带来更美好的生活,才是我们的目的。”怀着“以用户为中心”的服务理念,格力空调正在不断交出让消费者满意的市场答卷。
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