拼多多dsr指标怎么算 拼多多评分 拼多多评分怎么算的

影响拼多多权重的一个重要因素就是评分，评分在很多时候决定了拼多多的未来走向；评分过低的话就无法申报平台活动，和转化率也都会降低。但是现在还有很多的商家还不知道如何将拼多多评分做好！如果不知道，那么，就随小编一起来了解一下：
DSR临时快速提升小技巧
1.购买退货包运费服务，在提升转化同时，方便对服务不满意的顾客退货，减少中差评。
2.针对**问题，做出弥补措施。（如：裙子太透，送一条打底裤）
3.做好开包惊喜，提升顾客体验。
4.设置收货提示短信，引导顾客任何不满找客服解决
5.快递打印重要顾客，请**配送等话术，提升顾客满意度。

服务端
售**存在的问题
1.响应时候太长，客户等待时间太久；
2.未使用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别歧视、歧视等；
3.专业知识不足，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业词;
4.出现售后问题后未积极处理。
如何改进？（客服忌）

动态评分是顾客对咱们店铺产品和服务的一个综合体验，所以我们要从本质上去看待动态评分的问题，我们公司从以下三个方面着手：
１、产品问题：产品是动态评分中权重的维度，产品必须满足用户的**需求，比如我们卖[手电筒]，用户对它的**需求就是[亮]，那么我们的产品在[亮]这个**需求点，必须满足用户期望，甚至**出用户期望。
２、售前服务：售前客服就是线下的导购，专业的产品知识，快速的回复，得体的语言，这些是需要平时长期坚持对客服技巧以及产品专业知识的考核，培训。
３、售后服务：对顾客的售后需求要快速反应，平时多注意对售后客服的培训，还有建立良好的售后流程以及制度。
４、物流以及开箱体验：利用第三方软件，在顾客收到产品后，感谢顾客购买，同时提醒顾客及时收货。

服务态度DSR低
原因可能是等待时间、聊天语气、问题解决程度等
如何改进呢？
1）找到中差评反馈订单，直接查询对应聊天记录，分析具体原因（回复速度、服务态度、售后处理等）。
2）若是回复速度较慢，需要分析客服专业度、管理方式、咨询量，找出根本原因。
3）若是服务态度差，需要分析客服性格，快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。
4）若是没有处理好售后，需要站在消费者的角度，针对诚心购物顾客，给予较大的负责态度。
其实，拼多多dsr评分是会影响降权的哦，dsr评分是对的综合考量，如果dsr评分不合格的话，会影响的好多方面比如评分，排名，权重等等。所以拼多多商家们一定要将自己的一个评分做起来！好了，本期内容就分享到这里！

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