打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。SCRM为什么要改呢?客户已经很少使用短信、电话的沟通方式,你的CRM系统还一直以客户电话和手机为主要通信工具,打个电话通知客户有新的促销活动吧,客户都觉得非常烦,因为客户已经接到的扰电话够多了。客户需要与厂家建立新的沟通方式,而不是通过业务员转述,也不是天天打电话,而是客户能实时主动沟通厂家,厂家能在不打扰的模式下给客户传递信息。CRM起源于西方的市场营销理论,产生和发展在美国。它是一种管理思想、一种管理工具、亦是一种管理制度。CRM作为一种新型管理机制,自20世纪90年代传入中国以来,对企业的经营理念产生了巨大冲击,使中国企业逐步树立起客户管理理念,一个企业若想获得长久发展,就必须高度重视客户关系管理工作。经历20多年发展,CRM有了质的改变。在信息技术高速发展的今天,基于云技术的云CRM产品应运而生,展现了前所未有的特性。企业的客户可通过电话、传真、网络等访问企业,进行业务往来。任何与客户合作的员工都可以充分了解客户关系,根据客户需要进行贸易,知道如何纵向和横向地销售客户,并记录客户的信息。能够对市场活动进行规划、评估,对整个活动进行360度的透视。CRM软件能够对各种销售活动进行追踪。该系统的用户可随时访问企业的业务处理系统并获取客户信息。拥有对市场活动、销售活动的分析能力。从多个角度提供成本、利润、生产效率、风险率等信息,能够对顾客、产品、、地理区域等进行多维分析。CRM系统包含的模块及功能可能在不同公司,各个系统的范围边界不一样,例如有的考虑到报表查询计算性能等会单独存在报表系统,维护各类图表,不会把报表分散到对应业务系统,又例如有的公司活动配置可能也是独立的。以下仅以个人管理过的系统供参考:三、如何搭建并维护一个CRM系统前提:有收集用户信息的渠道巧妇难为无米之炊,对用户分类、营销的基础是能获取用户信息,以下稍微举几个用户信息的分类及收集方式的例子。轻松销网络科技团队组建于2015年,是一家专注于中小企业精准营销和企业管理服务解决方案的提供商。
轻松销网络科技团队组建于2015年,是一家专注于中小企业营销和企业管理服务解决方案的提供商。轻松销基于大数据、云计算的产品。帮助中小企业提率,提升管理,优化运维。移动crm通过大数据、云计算整合云通信,为企业提供整合“员工管理、客户管理、电话营销、AI机器人、微信营销、短视频获客系统,进销存管理、”等多种营销管理手段,打造一站式智能综合营销管理服务平台。在“获客-筛选-智能跟进-营销管理(CRM)-企业文化建设”等方面为企业提供一站式解决方案。