机器人应用在商场,可以保证的微笑服务。在顾客进入商场时,还可以播放欢迎语,让顾客有宾至如归的感觉。在千篇一律的咨询中做到服务始终如一,同时保证服务水准永远在线,完全避免了顾客因为导购服务不周而对商场产生抵触情绪。
从目前来看,服务机器人是否能够像人一样进行迎宾、宣传、解说、引导等服务,从而有效降低企业成本,提高用户的体验度和服务效率是企业为关注的。长期看,人工智能技术的迅猛发展,科技的提升,由服务机器人所创新的商业模式正在打造全新的服务,这是一种必然的趋势。
旺季时期商场的日均客在10**次,复杂的地形和广袤的面积较是让服务难上加难。“在客流高峰时段,多少都会面临人手不足、接待服务水平下降的问题。因此,将接待、咨询、迎宾、导购等重复性的工作交给机器人来做,就会是一个很好的选择。
以酒店为例,当客人进入酒店时,今甲智能迎宾机器人能主动与客人打招呼,幽默风趣地与客人对话,缓解客人的疲劳,让顾客在时间就感受到酒店的星级服务。同时,今甲智能迎宾机器人还是一个宣传员,能进行宣传品牌、广告促销等。它可以替代大量重复性且没有太多技术含量的工作岗位,如迎宾、导购、展厅解说员等,提供多元化的服务。
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