广州如江智能科技有限公司成立于2015年,一家从事排队机、触摸屏排队机、无线排队机、多功能呼叫器、多媒体评价器、LED显示屏等、智能排队叫号系统等研发、生产、销售于一体的高新技术企业从功能型服务终端到创新型服务终端的研发与制造。公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力,不仅可以提供满足客户大批量需求的产品,也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。本着“排队如江,由我解决”的经营理念,如江立志成为智能化行业高品质、高服务的产品及行业解决方案提供商,为社会提供便捷的终端设备和行业解决方案。
公司拥有为客户提供细分行业解决方案、一站式服务的能力,不仅可以提供满足客户大批量需求的产品,也可以提供满足客户个性化需求的定制化产品。
评价交互系统结构
“智慧大厅信息管理平台”有两个子系统组成,分贝时“后台管理子系统”和“前台终端子系统”。评价终端系统安装在服务员办公电脑,所有与顾客交互的功能都由该仔细同来实现;评价后台系统安装在公司服务器上,之所以称为管理子系统,是因为本系统所有与用户交互的功能都在该子系统中实现。
组网方式:
1. 通过窗口评价交互终端自带的WiFi通讯模块直接接入到用户的网络环境中。
2. 通过窗口评价交互终端自带的USB OTG接口连接PC在接入到用户的网络环境
3. 过窗口评价交互终端还可以通过RJ45连接,三种都可以一起连接。
“如江液晶评价系统软件”实现了通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、及时语音、屏幕同步、服务评价等功能模块。该顾客服务终端能够有效提高服务质量和服务效率,既可以自称体系,又能提供丰富的接口方便与客户业务系统的结合,从而实现内容的全面数字化,管理的全面网络化与一体化。
如江RJ-I10LU窗口智能交互系统主要有以下三个部分组成:
1、如江I10LU窗口智能交互系统管理软件:B/S架构,符合JZEE规范,如江I10LU窗口智能终端设备管理、软件升级、信息发布、数据交换的控制中心。
2、服务器和通讯网络:服务器布置如江I10LU窗口智能交互系统管理软件机数据库,通讯网络借助客户现有网络进行数据传输。
3、如江I10LU窗口智能终端:借助平板电脑技术,采用10.1寸多点电容液晶触摸屏,Android操作系统。
I10LU的四大核心功能
1、 信息输入:数据输入、顾客评价、音视频采集
2、 信息输出:信息显示、TTS语音播报、屏幕同步
3、 展示发布:音视频宣传展示、通知公告发布
4、 应用扩展:天气预报、意见调查、投诉建议、信息查询……
政务窗口信息交互终端的四大核心功能介绍
一、信息输入:数据输入、密码输入、服务质量评价、音视频采集。
1、 数据输入:可弹出软键盘,支持任意字符和文字的输入,方便客户进行信息采集。
2、 密码输入:提供顺序显示和乱序显示两种方式的密码键盘工用户选择使用,安全高效。
3、 服务质量评价:专业的服务质量评价功能,可自定义评价内容按钮,使用。
4、 音视频采集:在业务需要的时候,通过骑爱你之摄像头采集现场音视频,进行录像取证,减少业务纠纷。
二、信息输出:多屏显示,支持PC屏幕同步,同步显示PC屏幕上全屏或指定区域内容。
1、展示发布:展示宣传,支持图片、视频等多种文件的循环播放,用户可自行修改播放内容,用于产品推广、形象展示。
2、通知发布:用户可以发布通知公共,信息将及时推送到I10LU窗口智能终端,工顾客查阅检索,提高通知达到率。
三、信息查询:多媒体展示,资料库自主新,可替代多媒体查询机。
四、应用扩展:如江I10LU窗口智能终端采用米快画设计,触主库康家模块,所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载。当用户有特殊应用需求是,可快速开发新的功能模块,加载运行后即可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。
评价交互终端的使用保养
① 湿度:评价交互终端理想的工作湿度是35%至80%,如果湿度过高会终端产品的内部芯片管脚氧化生锈,造成接触不良或短路现象。
② 磁场:磁场对评价交互终端设备的作用是比较大的,有可能造成数据在传输过程中丢失,所以,终端设备周围好不要放置功率过大的电器,电继器,发电机等。
③ 电压:如果电压过低或过高,有可能造成评价交互终端设备工作不正常,甚至烧坏电源。
④ 防水:终端设备属于高精密度电子仪器,谨防在使用过程中有水洒落,如果不小心有水洒落评价器,请尽快拔掉连接评价交互终端的电源,然后请致电公司技术人员处理。
⑤ 防震:评价交互终端属于高精密度电子仪器在使用过程中,谨防从柜台上跌落。
在评价交互终端使用完毕后,请对其断电,如果市电没有断掉,这本该没有什么问题,但是目前国内电网质量相对较差,夜间特别是凌晨以后电压相对较高,某些地方甚至达到300V,如果整晚评价交互终端都处于打开状态,其内部主板上的电路极易损坏,从而导致评价交互终端无常工作,久之,评价交互终端就有可能坏掉,所以,出于保护交互终端的考虑,使用完交互终端后好切断市电。
功能特点
1、 实时管理,可设置员工评星分值,自动给员工评星级;
2、 员工采用IC卡管理,每个营业网点可独立为员工输入个人信息和公告信息(如基金销售、窗口业务等信息);
3、 评差管理:如有客户评差及以下或者很差时,营业网点联网电脑强行报警提示,对于每次报警提示当班管理人员有权对评价情况附说明;
4、 统计和排序:根据客户评价资料可以统计出各种评比结果,如:员工星级排序,以营业部、支行为单位进行不同的排序,也能以不同窗口,如对公业务、储蓄、咨询等分细项进行员工、营业部、支行的评比。
5、 自由打印:各种统计资料除可直接打印外,还可自由导出为电子表格形式,便于信息处理(例如把员工评比排序情况向主管发邮件或粘贴为电子公告等);
6、 免费升级:软件能升级,能按照用户要求进行功能添加改进;
7、 可靠的智能评价器:软件分为后台(总管理)、前台(营业部)和评价器自带软件三部份组成。当后台、前台没有启动或者网络不通时不影响评价器的正常工作,评价器自带程序能自动收集、处理和储存评价信息,当检测到网络和前后台正常时就把储存的信息自动往上发送,保证了系统运行的可靠性。
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。