政务中心叫号系统 大厅叫号排队系统 0呼叫延时

大厅排队叫号系统功能
排队通讯子系统-排队服务端
1、 大厅排队叫号系统支持多达999个业务排队队列。
2、 叫号窗口可进行分区管理、分区控制，窗口数量无限制。
3、 大厅排队叫号系统实现了业务分组取号、取号机分区取号和集中取号，适应大厅不同应用场合的取号方式。
4、 自助一体式终端取号与桌面式导办台取号相结合的取号方式，取号方式丰富。
5、 大厅排队叫号系统支持5组业务优先，优先级别丰富，并可定制扩展。
6、 大厅排队取号系统支持一级和二级界面，并能自由切换，具有自动开机和关机，关机时间可自定义，取号系统按钮位置的自定义，并支持二代证、磁卡读卡器、银行ic卡读卡器等多种外设的接入。
7、 排队系统的号票格式可自定义设计，并采用可见即所得的方式进行编辑，操作简单易用。
8、 排队系统中取号按钮可实现异形，并采用png格式按钮资源图片，美观大方并可自定义，每个取号按钮的大小可统一也可分别不同，区别对待。
大厅排队系统的排队业务队列设置数据项内容说明如下：
预约号码字符前缀与号码区段。该业务预约取号时打印排队号号码的前缀，比如YA、YB，或者 Y。号码区段是该业务排队号的起始和结束号（定长3位或者四位），比如 001-999 或者0001-9999。多个业务可以共用一个前缀，共用时，这些共用的业务的排队号的区段也必须设置一样，且共用这个区段。
取号机分组号。默认为1，当排队系统中有多个台取号机时，且每个取号机需要取分别不同的业务排队号时，需要设置该参数。多台取号机联网分别取各自范围内业务排队号功能时使用，可以将业务分成多个取号机分组，然后将改分组编号设置在不同的取号机取号程序配置文件中的BUSNO参数来实现分组的目的。当其中有台取号机要组所有业务时，设置该取号机中的参数BUSNO=0即可。需要注意的是，取号机分组号为8的分组为VIP业务分组，在取号机中是影藏显示的。
受理超时时间（单位分钟）。即该业务的受理超时的临界值设置，比如设置5分钟时，当某个排队号的受理时间（按下开始办理 和 结束办理的中间统计时间）超过5分钟时，该比业务将进入超时业务统计中。
受理该事项后自动转移的下一业务事项。从列表中选择一个非本身的排队业务事项。事项和排队队列、排队业务是一个概念。
当系统中的排队号采用一号可以办理多个流程业务功能时，需要设置该业务的下程业务的事项业务，当该业务的号办理完结时，自动转移到下以流程业务的排队队列中，排队号保持不变。
限号数量设置。设置周一至周日每天上下午的该业务号数的设置，可以手动输入，可以从下拉列表中选择，设置的值是一个整数。限号功能设置，当系统无限号时，将限号数量设置到一个理想的值即可，比如10000。

触摸液晶评价器项目管理
进入管理界面操作路径：打开后台→系统管理→评价项目管理。
管理和设置方法：按管理界面中的“一键生成触摸液晶评价器”按钮即可一次设置好。因触摸液晶评价器的评价项目是可以自定义的，所以评价项目需要根据评价器上的实际按钮数量进行设置。
添加评价项：首先点击“添加按钮”进入编辑界面，在界面中输入评价项目的键值（评价器上的第1个评价按钮的键值为1，依此类推）和评价项的名称以及每笔评价所得分数，编辑完毕后按保存按钮保存该评价项。每个评价键值只能添加一次，否则将冲突。
评价项：首先在评价表中选中需要的评价项所在的行，然后按“”按钮即可。
评价项：首先在评价表中选中需要的评价项所在的行，按操作栏中的按钮进入界面，在界面中可以评价项目的名称和分数，完毕后按保存按钮保存。

无线收发器调试与驱动安装使用说明
驱动安装
安装步骤说明如下。
第1步 安装准备工作。将驱动文件COPY到安装机器中，并在机器上插入无线收发器USB连接线（确保主机USB端口可使用）。连接好无线收发器设备后，在电脑主机的设备管理器中可以看到一个未安装驱动的设置。
第2步：开始安装驱动。在上图中的USB HRD COM 上标右键，在弹出的菜单中点击新驱动程序，进入下一步。
第3步.选择“是，这一次和每次连接设备时”。选择的第2项，按下一步按钮。
第4步：选择“从列表或位置安装”，按下一步按钮。
第5步 选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动文件”，按下一步按钮。
第6步：选择硬件类型为 “端口（COM 和LPT）”
第7步：选择从磁盘安装（找到通讯控制器驱动程序安装盘）
第8步：浏览文件，找到驱动程序的路径。
第9步：选择HRD_VM_COM 文件并打开。
第10步：选择HRD Virtual Com Port 按下下一步按钮。
第11步：安装文件
第12步：安装成功
按下“完成”按钮。再回到设备管理界面我们将看到已经安装好驱动的设备以及设备的通讯端口号（如果是安装驱动，一般设备的端口号默认为COM3）。此时拔下无线收发器，再重新插入刚才的USB口，检查设备管理器中设备的刷新情况，如设备在拔插过程中设备消失且又重新加载时，代表设备驱动完全安装成功。

数码液晶呼叫器按键与功能操作说明：
确认键：当持有当前排队号码的排队者到达窗口时，按下该键，排队主机接收该按键命令后，记录该号码接受办理状态，同时给窗口LED发送服务状态信息内容。
清除键（结束按键）：也为上一笔业务的结束命令按键，当排队主机接收到该键命令后，记录上一笔业务的结束办理时间并保存在排队系统数据库中，同时清除呼叫器液晶的当前号码，为下一操作做准备，如果系统中配置了评价器时，还将触发评价器播放“请对我的服务进行评价”声音，使之进入接受评价状态；在该按键状态下，与之对应的窗口LED屏显示空闲信息；
暂停键： 当员工需要暂时离开柜台时，按该按键，使终端处于暂停服务状态并结束当前办理的排队号码，同时与之对应的窗口LED显示暂停服务信息。需要注意的是，为了操作的完整性，在操作暂停按键之前必须先结束当前的业务；
转移键F2按键：如果当前呼叫器上存在排队号码是，可以将该号码转移到其他队列或者窗口。此时可以“清除按钮”，如果您将号码要转移到其他窗口继续办理业务则直接按“转移按键“后输入窗口号，后按”确认按键“确认转移；如果您要转移到其他队列（业务）中，则按下SHIFT按键的同时，按下“转移按键”，此时输入队列的编号，进行转移。
特呼功能：当有些号码在队列里面没有的或者其它原因要呼叫某个特定的号码，可以在空闲状态下按‘Shift’+‘呼叫’键进入特呼状态，输入不超过5位号码后并按下‘确认’键，完成号码呼叫；
规范操作流程说明：先按清除键查询等待人数，当等待人数大于0时，可以按呼叫键呼叫下一位，当呼叫办事人到达窗口时，按下确认键，当办理完后再按清除键结束当前办理并查询此时该窗口的等待人数，如此循环操作。
无线/有线四键评价器
品牌：如江科技，型号RJ-AP10，评价按键：4个评价键，星级指示：5个星级指示灯，外观颜色：白色，尺寸：110.6*108*170。电源（电气特性）：DC5V/1A，通讯频段数量：7个频段，通过拔码开头设置，通讯方式：无线/485有线/USB连接PC电脑，通讯距离：无线通讯空旷距离150m，通讯接口：RS485或者ISM433无线通信可选，无线8频道，内置天线。
四键评价器软件功能：
1、采用USB可与呼叫器连接、无线通讯、USB直连PC通讯三种工作方式；
2、ISM433M无线通讯、发送功率10dBm，通讯频率430-500MHZ
3、支持1-255，无线频段数量7个，、无线频道、语音音量可以通过评价键进行设置，并有语音提示，不用像其它品牌评价器用拨码开关或者拆壳设置。
4、如江评级器使用播音级语音，音量可调，支持9个级别音量，音量比其他品牌评价器语音大50%。
5、4个评价按键，分别为非常满意、基本满意、满意、不满意。
6、5个星级灯显示，可插入式员工牌固定支架
7、支持一事一评，放置恶意评价。有效时间范围内只允许一次评价。
9、如江评价系统软件支持二次开发与三方平台对接。

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