大连乐迪科技有限公司致力于婴童水上教育事业*发展,集教育,,人才培训,运营管理,技术研发于一体的平台,我国每年因溺水的儿童比例数据显示占总比例的44%,为*儿童,为降低儿童溺水管控加速发展,为祖国未来的栋梁保驾**,大连乐迪科技使命必达。
挽留客户的绝招
婴儿游泳馆*后应该具备自身的优势来挽住客户,让顾客增加对婴儿游泳馆的信任,方法就要靠经营负责人如何使用策略了。
首先要对顾客开放对外信息,尽量让每个客户都知道,并坚持不懈的执行承诺,建立起友好的环境,感觉客户的每一个忧虑并尽可能的帮助解,顾客得到满足才是我们的的动力,以客户为中心的营销理念,服务产品一定要符合客户的需求。
在婴儿游泳服务过程当中,创造一个温馨的画面,策划一些有益健康的活动,限度的满足客户要注,全心全意地为她们的服务,适当的增加孩子与父母、工作人员的互动。同时想不断的发展,家长们的服务后的体念必须重视起来,必要时可利用多种方法与客户进行一对一的营销,接近客户才能了解家长们的真实想法,反馈情况后继续与家长们保持联系,一旦有活动也可通知到这些家长们过来参加增进感情。
婴儿游泳馆与家长和们互动,那么要有针对性,面对如此潜力巨大的市场,发掘一切可行性的目标,不断完善自身的技术和服务质量,充分利用好年轻家长市场。
婴儿游泳馆*同样可以降低成本和风险,有品牌力量的支持,那么对于广告宣传的费用即可减免,还可以受到*总部的保护,在遇到无法解决的问题时可以请求上级总部的支援,定期到上级接受培训,多与**业的同僚接触,交流心得,分享经验才能较快的成长,避免失误给带来损失。因为*后成功机率增加,很多人都能成功,所以有时会懈怠,想成功,这种心态绝不能有,要知道每次成功都不是侥幸,没有一次次的努力是不能成功的。
婴儿游泳馆营业前的准备
很多人都知道在日常管理的时候非常繁忙,所以在里必须有个店长。负责分配员工每天做的工作,但很少人知道,店长每天职责是什么:早在店门打开之前的,就要开始忙碌。
店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备:
一.人员签到和检查:
1.确保所有当班人员提前并签到;
2.确认人员的工作服装整洁,胸牌正确佩戴;
3.确认上级是否有要交办的事务;
4.召开晨会,晨会的内容应该包括:
a.点名,检查签到本;
b.传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况;
c.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标;
d. 沟通今日人员的工作计划与主要职责要求;
e.对店员进行有关的日常培训;
f.对**工作日工作情况进行回顾和总结;
j.对于当日要促销的,要做好促销活动的说明。
二.店面的整理和检查:
1.带领店员打扫卫生,并根据设定好的查检表(可参照5S)进行检查;
2.开启照明、空调和音响,确保整个店面明亮舒适,空调温度适中(一般保持为27摄氏度),气味清晰,声音大小适中,音乐适合店面使用;
3..确保店面整洁无杂物,尤其是收银台和接待区;
4.检查饮用水、纸杯等接待用品,保证供应充足。
三.商品和营业材料的检查:
1.检查所有陈列样品,做到数量种类完备,外观完好,功能正常(电器类);促销商品和促销价格标牌的摆放醒目;
2.清点存货,做相应的补货或调剂;
3.检查商品宣传资料,保证版本,对于要发放的材料如单张、要保证数量充足;
4.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态;
5.检查商品包装袋数量和促销品,保证数量充足。
四.婴儿游泳馆现金和报表的检查:
1.检查收银机、工作正常,备用金(零钱)、收据和充足;
2.整理和确认**工作日的报表。
接待客户的细节
一、前台接待
1. 严格遵守婴儿游泳馆各项规章制度。
2. 不得擅自更改会员资料、会员卡信息。
3. 未经允许不得私自放行闲杂人员进入游泳室。
4. 工作期间,不得随便向客人详细介绍入会卡种、卡金额等商业信息。
5. 不得对外透露会员资料、信息。
6. 不得议论、讨论、散布泳馆内部、未成文信息。
7. 不得私自更改消费账单、现金收据等。
8. 不得利用工作之便、挪用公款。
二、语言要求
如:1)欢迎语:
——欢迎您参观**游泳馆,有什么可以帮到您的?请问有预约吗?有收到过我们的免费体验券吗?(是谁的就通知谁接待,通知不到就让当班人接待或经理接待)
——欢迎您光临,请问您是试游还是参观,麻烦您做一下来访登记,我们健身顾问带您参观介绍
——您好
——早上好
——晚上好
——再见,您慢走
三)征询语:
——有什么可以帮到您的?
——我能为您做些什么吗?
——如果您不介意,我这样办行吗?
——这是您要的东西,请问还有什么吩咐吗?
4四询语:
——好的,是的
——好的,您稍等,我马上去办
——对不起,请稍候————对不起,他不在,请您留下联系电话(或请您留言)
——请您多提宝贵意见
——实在对不起
——打扰您了
——很抱歉,让您久等了
——对不起,我对此深表歉意
——再见,欢迎您下次光临
——再见,祝您“节日愉快”
店面装修品大全
1.卡通娃娃,用来展示泳衣和泳裤。
2.,在橱窗里用。用来展示泳圈
3.POP,用来悬挂在天花板上
4.鲜花,摆在货架上用来增加新鲜因素
5.水果,用水果盆装一些时令水果摆在货架上以供客户随时享用客户不一定会吃但能让客户感觉到细心和尊敬
6.X展架,在门口展示我们主销产品
7.摇摇马,摆在门口用来吸引客户和产生利润
8.体重秤,用来给称体重
9.身高体重参照表,贴在比较显眼的地方
10.卡通喷绘,以桔色系为主,制作一些招贴画,在店里空余的地方围贴起来,增加经营氛围。
11.DVD假如条件,就在店里悬挂一台,DVD播放相关的碟片,用以营造经营气氛。
12.导购牌,在门口进来处做一块导购牌。
13.海报
14.知识园地,任何空余的地方都可以开辟
15.植物,只要不影响客户走动,在店里尽可能的摆上两盆小型植物,一是净化空气;二是增加新鲜因素;
16.育婴知识卡,赠送给客户
17.资料架,用木头制作一个资料架让客户随时都能阅读相关资料。
18.休息凳,让小累了休息。
19.饮水机。
乐迪科技人员驻点支持,持续培训广告支持,开业策划,设备维护,品质监察,区域保护,风险承诺!
乐迪科技有限公司致力于婴童水.上教育事业*发展,集教育,,人才培训,运营管理,技术研发于一体的平台,我国每年因溺水的儿童比例数据显示占总比例的44%,为*儿童,为降低儿童溺水管控加速发展,为祖国未来的栋梁保驾**,乐迪科技使命必达。 **团队人员具备从事水上教育事业8年以上从业经验引进欧洲:水上教育体系分为潜游课程,水上技能课程,亲子水育课程板块针对0至12周岁儿童研发,并配合国内目前安全的水上教育设备,配备的技研发团队,用安全**,用优惠回馈,乐迪科技为推动中国儿童水.上教育事业鼎立前行,现实版**级飞侠团队使命达。