沧州评价交互终端 平板评价器 跨服务平台

广州如江智能科技有限公司是一家生产制作满意度电子评价器的高科技企业，公司扎根行业5年，公司致力提升窗口服务行业的服务满意度。
1. 基本原理
本系统的顾客评价方式是将各窗口的满意度电子评价器直接连接到网点的管理机上，再通过管理机接入分行的自动化办公系统中，从而实现顾客评价数据的实时传输和共享。每个柜员牌通过一根usb的连接线与终端PC相连，数据再通过采集机的网络传输到服务器的SQL数据库中。
2. 软件
客户所做的业务数据通过串口进入"客户满意度评价系统"采集程序,再通过办公网络将数据传输到信息中心的SQL服务器的数据库中，管理者可以通过登入客户满意度评价系统管理平台进行远程访问，查看顾客的评价情况和数据统计结果。
3. 客户满意度评价系统的优点
(1) 客户满意度评价系统软件安装简单，仅需对计算机有基础了解的工作人员即可成功安装。软件安装包自带数据库，调试，可以直接使用。
(2) 客户满意度评价系统统计功能强大，包含如下统计功能：评价明细统计，评价窗口统计，评价柜员统计，评价器业务统计。
(3) 客户满意度评价系统客户端登入界面及评价后台统计界面可显示单位信息，专属定制界面，彰显。
(4) 客户满意度评价系统客户端有记住密码及自动登入功能，方便工作人员使用。
(5) 独有的窗口业务对应功能，客户满意度评价系统可实现对业务办理的评价查询。
(6) 独有的在线员工查询功能，评价管理人员可实时客户满意度评价系统查看在线登入的柜员。
(7) 独有的考勤功能，评价管理人员可以查看所有员工的登入退出时间。
(8) 差评报警功能，管理人员可接收到差评实时报警，有利于及时处理办事人员不满的和需求。
(9) 公司客提供软件接口，可以和其他系统实现对接使用
4. 适合采用本方案的单位
使用本方案的单位必须要配备能接入网络系统的PC机。
如江RJ-I10LU窗口智能交互系统主要有以下三个部分组成：
1、如江I10LU窗口智能交互系统管理软件：B/S架构，符合JZEE规范，如江I10LU窗口智能终端设备管理、软件升级、信息发布、数据交换的控制中心。
2、服务器和通讯网络：服务器布置如江I10LU窗口智能交互系统管理软件机数据库，通讯网络借助客户现有网络进行数据传输。
3、如江I10LU窗口智能终端：借助平板电脑技术，采用10.1寸多点电容液晶触摸屏，Android操作系统。
I10LU的四大核心功能
1、 信息输入：数据输入、顾客评价、音视频采集
2、 信息输出：信息显示、TTS语音播报、屏幕同步
3、 展示发布：音视频宣传展示、通知公告发布
4、 应用扩展：天气预报、意见调查、投诉建议、信息查询……
政务窗口信息交互终端的四大核心功能介绍
一、信息输入:数据输入、密码输入、服务质量评价、音视频采集。
1、 数据输入：可弹出软键盘，支持任意字符和文字的输入，方便客户进行信息采集。
2、 密码输入：提供顺序显示和乱序显示两种方式的密码键盘工用户选择使用，安全高效。
3、 服务质量评价：专业的服务质量评价功能，可自定义评价内容按钮，使用。
4、 音视频采集：在业务需要的时候，通过骑爱你之摄像头采集现场音视频，进行录像取证，减少业务纠纷。
二、信息输出：多屏显示，支持PC屏幕同步，同步显示PC屏幕上全屏或指定区域内容。
1、展示发布：展示宣传，支持图片、视频等多种文件的循环播放，用户可自行修改播放内容，用于产品推广、形象展示。
2、通知发布：用户可以发布通知公共，信息将及时推送到I10LU窗口智能终端，工顾客查阅检索，提高通知达到率。
三、信息查询：多媒体展示，资料库自主新，可替代多媒体查询机。
四、应用扩展：如江I10LU窗口智能终端采用米快画设计，触主库康家模块，所有功能模块都可通过配置管理来动态的加载和卸载。当用户有特殊应用需求是，可快速开发新的功能模块，加载运行后即可满足客户需求且不会影响现有的其他功能模块。

营业网点是银行的窗口，柜台配置的合理与否，直接影响到银行为客户提供服务的质量。随着IT技术的发展，传统的柜员牌、密码键盘、评价器等旧式柜台设备已不适应商业银行日益发展的需要。我们认为改善和优化窗口设备，已成为银行的当务之急，而窗口多媒体交互终端，将成为银行寻觅已久的有力武器。
如江窗口多媒体交互终端用数字化技术和网络化技术取代陈旧落后的柜员牌、评价器、密码键盘和扬声器，与银行网点转型的战略有机结合，配合营业厅的客户路径与触点，构架基于现代IT技术的窗口服务平台。
窗口多媒体交互终端可以实现改善服务、安全提升和信息发布三大功能，应用液晶屏视角控制和随机数字键盘技术，大大提高客户的密码安全级别，为安全再加一把锁。
窗口多媒体交互终端能够有效提高服务质量和服务效率，将银行服务的窗口的零散设备全部纳入IT化建设的体系，实现内容的全面数字化，管理的全面网络化。

采用如江营业部顾客评价系统测定顾客满意度指标的优势
（1）系统提供了顾客直接评价员工服务的平台，每个顾客都参与评价，样本数量巨大，数据准确性高。服务评价器
（2）顾客在接受企业服务时在现场进行评价，感受真实，统计数据的有效性好。惠州服务评价器
（3）将评价服务的过程融入到日常业务中，统计数据具有时间上的连续性，避免抽样统计的偶然性。珠海服务评价器
（4）电子按钮统计方便快捷，不增加顾客负担，相对于问卷调查等方法，工作量较小，而且有软件来完成。
如江服务评价器窗口评价交互终端的应用环境可广泛应用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、税务、公安、医院、金融、保险、通信等具有对外营业窗口的企事业单位，用于商超、写字楼、银行、医院、影院、学校、指挥中心、多媒体展厅等。
安装架构
该系统实现原有应用系统的升级以及新的应用系统的开发，从而建立全面的应用系统架构群。整体应用系统通过mSquareWX，微信公众平台/企业应用管理平台开发框架（基于Nutz实现，一个敏捷的JAVA开发框架）服务管理架构模式实现应用组件的有效整合，完成应用系统的统一化管理与维护。前端后台显示采用B/S架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过互联网或企业内部网，登陆服务器端即可完成内容设计、编辑、发布等功能。
智慧大厅信息管理系统的窗口智能终端既可以使用单一的组网方式，也可以混合使用多种组网方式，以满足用户复杂网络环境需求。

如江窗口评价器
接受顾客综合评价和意见性评价，评分等级分为非常满意、满意、基本满意、不满意四个级别。也可根据客户要求，改成三键或六键。
评价结果实时自动上传，数据联网，可在单位局域网内或通过Internet查询和管理评价信息，界面友好，可实时进行多种条件的查询、统计和打印；
美观的外形，简洁明了的按键设置，可显示工作人员照片、姓名、工号等。
防止重复及恶意评价保护，两种保护模式：①时间保护方式，在一定时间内，只接受次评价的结果；②一号一评价方式，一号多次评价时，系统只接受次评价结果。
利用评价控制器的按键功能可进行顾客流量、业务办理时长等进行统计分析。
支持双语音，标准是单语音（普通话），可切换至英语，也可以根据用户要求定制。
独特一米线语音提示功能：按“一米线”键系统自动语音提示“请您在一米线外等候”.
系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接。
可与各种OA系统无缝对接； 支持各类定制，欢迎来电咨询！

广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨，从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护，“如江人”每道环节亲力亲为，想客户之所想，急客户之所急，不断努力，不断追赶，为客户提供尽善尽美的服务，其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**，现已在业内有较高的度及口碑，系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书，获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”，《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣，与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作，获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可，展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。