服务大厅叫号系统架构
服务大厅叫号系统采用c/s分布式结构,使用管理平台与服务器相对分离,集中与授权分级管理模式,系统支持多级管理。用户只需通过互联网或政务中心内部**网登录服务器端即可完成内容涉及并发布,内容通过网传输到个窗口显示屏展示,客户端呼叫采用物理呼叫器进行无线传输,所有数据加密处理,确保数据的实时准确。服务大厅叫号系统服务器通过网络远程控制终端播放机,实现智能排队和信息的传输、控制、播放。中心服务器与取号机,物理呼叫器,综合显示屏以及LED显示屏进行统一控制管理,较大地降低了管理成本,提高了工作效率。
服务大厅排队叫号系统是一款全新的线上排队系统,立足于微信平台,实时对接到现场排队机,可实现线上线下数据同步。现场排队的用户,扫描小票上的二维码就可自动关注公众号并关联排队进度,线上排队的用户,可通过手机微信远程智能取号,取号后自动关联进度提醒,避免**办理时间,带给用户人性化的排队体验。同时也解决了用户取号后长时间现场等待的问题。除了线上取号,还可以线上预约,如今天可以预约明天上午10点到现场办理业务,享受VIP级的服务。
如江智能排队叫号系统吸取国内外同类产品优点,结合国内服务需求特点,设计研发的新一代排队管理系统,拥有该系统的自主知识产权,自行研发、生产、销售。
智慧大厅服务平台的主要建设内容包括:
(一)面向共享的办事信息共享服务中心:构建一个办事信息化、客户评价反馈、短信发送、微信发布、数据交换、统一存储的智慧大厅办事信息数据库,并以此为基础开发行政服务大厅智慧办事服务平台,建立相应用户授权和安全管理**。
(二)安全的数据交换系统:大厅服务排队叫号系统实现各单位业务专网与行政服务中心工作专网之间的数据交换,跨部门、跨网段实时获取办事队伍、办事进度等数据,统一存储,为实现对各中心窗口办事数据的统一存储,对办事效率分析、工作人员绩效评价提供真实的、统一的数据基础。
(三)办件队列、办事进度联动显示平台:建立联动显示平台,大厅服务排队叫号系统支持在显示终端上实时显示各办事大厅办件队列、办事进度信息。阶段实现等候人数的实时联动显示,后续根据工作需要进一步实现现场视频的实时联动显示。
(四)微信客户号预约:大厅服务排队叫号系统支持办事群众通过关注办事大厅客户号选择要办理的事项提前进行预约。
(五)评价反馈:大厅服务排队叫号系统支持前来办事人员对窗口工作人员的工作态度、办事效率进行实时评价反馈。
(六)短信通知:大厅服务排队叫号系统支持根据预设的提醒次数和提醒条件,实时发送提醒短信给前来办事人员,合理地引导现场。突况时,可以对*群体发布短信通知。
(七)统计分析功能:大厅服务排队叫号系统支持根据各类统计条件,对各中心工作人员的办件时间、办件类型进行统计分析,进一步挖掘潜力、提高工作时效。
门诊医疗导引系统功能
一、门诊导引排队系统中护士登记客户端功能
1. 门诊排队系统可患者登记
2. 门诊排队系统可复诊召回
3. 门诊排队系统可特殊病人**
4. 门诊排队系统可病人弃号处理
5. 门诊排队系统可病人换科室:主要用于某个科室的病人太多了,来不及时使用,用于同一个护士站
6. 门诊排队系统可设置医生队列,所有医生既可设置普通号也可设置*号
7. 门诊排队系统可显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义
8. 门诊排队系统可实时监控当前的状况
9. 门诊排队系统可过号患者自动复位
10. 门诊排队系统可病人自助报到和护士台报到的功能,并且能够配置是否打印取号单
二、门诊导引排队系统中医生虚拟呼叫客户端功能
1. 顺呼:门诊排队系统可能够呼叫下一位病人
2. 复呼:门诊排队系统可重复呼叫刚才呼叫的病人
3. 选呼:门诊排队系统可呼叫*的病人
4. 门诊排队系统可密码登陆
5. 查询:门诊排队系统可查看已就和未诊的病人情况
6. 门诊排队系统支持上午下午时间调整已经在数据库中进行了调整
三、门诊导引排队系统其他功能描述:
1. 排队号码生成规则:由篮网HIS进行生成,分诊系统进行采集
2. 分诊系统提供webservice接口,提供东软医生工作站上的呼叫按钮进行分诊呼叫集成功能
3. 门诊排队系统支持科室医生坐诊不固定诊室位置进行排队分诊叫号功能
4. 分诊排队叫号显示界面与目前使用的叫号界面风格保持一致
5. 门诊排队系统支持一次分诊,系统支持二次分诊
6. 门诊排队系统可以单独进行登记,分配号码,供其他科室直接使用
7. 门诊排队系统可诊区里面的科室可以动态进行修改
广州如江智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高科技国民企业。我们致力于排队叫号机系统、客户度满意度评价系统、触控查询一体机系统、工业一体机、电容触控一体机、教学/会议一体机、自助填单/打单机、自助终端一体机、人脸识别广告机、LED显示屏、液晶接拼屏等产品。公司秉承“重质量、树信誉、创”的企业宗旨,从设计研发、生产监控到经营销售、支持维护,“如江人”每道环节亲力亲为,想客户之所想,急客户之所急,不断努力,不断追赶,为客户提供尽善尽美的服务,其质朴、用心、客户至上的服务作风在全国各地区赢得了众多行业中间商、集成商及直接用户的青昧。多年的经验使我们走在行业**,现已在业内有较高的度及口碑,系列产品都获得**产品证书、ccc证书、软件著作权、实用新型**、外观**等资质证书,获得“2017年度智能建筑行业发展**贡献奖”,《中国安防行业网络》、《中国广告展示信得过》、《网络消费者满意》等大量殊荣,与各地**单位、医疗行业及事业单位保持多年合作,获得**、医院、学校、银行、通讯行业、等*合作商的认可,展示了如江产品的优异质量以及良好的用户体验。