西安企业培训 辅导咨询培训

三、当众演讲稳定心态的建立
1．直指内心紧张的3个**根源
2．调试紧张的8种心理放松方法
3．增加稳定心态的4种训练方法
4．演讲心态的八字箴言：态度亲和、立场坚定
四、实战训练环节——演讲者8大***信念
1．老师带领
2．小组练习、团队呈现

*二讲：表达力，举手投足生动呈现
一、从容大方的台风呈现
1．自信眼神
2．灵活手势
3．稳定台步
4．得体着装
二、语言生动的5大利器
1．讲述事实：案例讲解
2．五觉景象（视听嗅味触）：案例讲解
3．巧用比喻：案例讲解
4．列举事例：案例讲解
5．魔力声音：音量、语调、重音、停顿
三、实战训练环节
1．表演五觉，代入体验：小组演练，团队公开呈现
2．对话训练，代入角色：两人对练，团队公开呈现
3．开放表演，代入内心：模仿表演，团队公开呈现
4．魔力声音，代入场景：老师带领，小组对练
四、实战训练环节
1．真情流露：四种情绪训练
2．小组演练，团队公开呈现

*三讲：思维力，用脑思考结构明晰
一、**结构：英雄之旅
1．案例呈现
2．主体结构
1）出发
2）困境
3）暗夜
4）奇迹
5）成长
6）翻转
7）回首
3．案例讲解
二、四类故事的场景应用
1．激发梦想
1）案例讲解：建大教堂的故事
2）实战训练：编写“我们的梦想”
3）小组分享：好故事分享
2．激励团队
1）案例讲解：林肯的故事
2）实战训练：编写个人/团队的成功故事
3）小组分享：好故事分享
3．鼓励合作
1）案例讲解：大城市的新经理
2）实战训练：编写团队合作的故事
3）小组分享：好故事分享
4．教育他人
1）案例讲解：汰渍的故事
2）实战训练：编写克服难关的故事
3）小组分享：好故事分享
三、打造令人信服的故事
1．好故事的4个基础要素
1）值得总结的经验教训
2）相关的主人公
3）相关的挑战
4）真实存在的斗争
2．故事选择的4个步骤
1）明确目标
2）围绕主题，寻找例子
3）编写一个故事
4）把故事列出来做选择
3．好故事的七步模型搭建
1）开首句四要素
2）背景
3）挑战：瞬间、出人意料
4）冲突：较量、内心的冲突、长的部分
5）结局：后的结果、让听众有感触
6）经验教训：我想我从中学到的是……
7）行动建议：视情况而定
4．让故事较具说服力
1）案例讲解：情感的投入、表达
2）案例讲解：增加一点小惊喜
3）案例讲解：对话、细节
5．5分钟好故事实战训练
1）个人思考：挑选1个故事进行结构调整、充实
2）小组内部分享

*四讲：关系力，用心感受建立信任
一、一对多当众演讲的环境要素
1．聚拢客户
2．光线充足
3．空气清新
4．避免活动
5．讲台清爽
二、当众演讲的PPT辅助
1．PPT在演讲中的角色
2．PPT讲解5步法
3．演讲辅助PPT设计5要素
三、关注员工的4种语言模式
1．视觉型
2．听觉型
3．动觉型
4．数字型
四、与员工保持良好互动
1．提前做好问题准备
2．建立良性沟通的5步应答法
3．巧妙扭转异议的3F处理法

*五讲：行动力，脚踏实地学以致用
讲个好故事PK比赛
1．挑选故事，设计彩排
2．小组演练，确定参赛人员
3．团队内部PK
4．即时点评及反馈
5．行动计划
行动学习Me-We-Us——提炼与总结

如何与人沟通
中高管培训

课程背景：
MTP课程体系经过数十年发展和不断演进，成为当今世界经典管理培训之一。随着互联网时代到来对各个行业的冲击乃至颠覆，在行业变革的大背景下，需要企业管理者重新思考，如何迅速把握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而较加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动把握全新的发展机遇。
我们过去所学习的很多管理理念、技巧和工具都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应互联网时代的要求。时代变了，管理者也需要自我革新。
今天的企业，作为互联网原住民的85、90后已经逐步成为主力军，他们个性鲜明、追求自我**实现。以往那种略显粗放的风格，对他们已经失效。取而代之的则应该是充分了解个体特征，将其个人职业追求与企业愿景相结合，从而实现集体目标的追赶。
课程目标：
1.全面系统地认知管理者的角色定位、责任和重要性，提升自我格局，掌握行之有效的管理方法和工具；
2.培养管理者的组织能力、团队培养能力、沟通协调能力，厘清目标与障碍，制定清晰计划，提高团队产出效益；
3.掌握教练式力精髓，透视人性中的盲点，变管理为引导，变督促为激励，让日常工作变得轻松高效；
4.塑造个人管理风格，通过**观导向，为团队植入自我驱动，培育积极进取的企业文化。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中管理者、新晋管理人员
授课方式：
1.视野：不仅提供方法和工具，较从思维、格局层面上诠释引导，兼顾理论与实战，化繁为简，从本质上透视、体悟和掌握管理的真谛。
2.实效：结合讲师多年企业任职及互联网连续创业经验，现身说法，接地气、重实效；直指心灵的训练风格，体验式教学，现学现用。
3.趣味：互动交流、现场答疑，针对性的案例剖析，结合图文、音视频、角色演练等，课堂就是练习场。

课程大纲
讲：管理者的自我定位和正确认知
1.没有天生的管理者
2.管理者的每日三省
1）对下属能力发挥的影响
2）对团队整体气质的塑造
3）应对互联网时代行业快速变革的能力
3.不同力水平公司的业绩差异
1）互联网公司VS传统企业
2）联想与华为冰火两重天
3）BAT的管理和气质风格
4）掉队的百度和失落的搜狐
4.管理者的自我革新

*二讲：团队目标设定与达成路径
1.个人目标与组织目标
2.目标设定的三个维度
3.目标与障碍
1）不要自我设限
2）发现更多可能性
3）主动寻求外部支持
现场演练：我们与目标的距离
4.任务目标分解
1）形成闭环
2）责任到人
5.高效时间管理
1）碎片化时代的危害
2）时间管理四象限
3）管理者为什么总觉得时间不够用

三．步——客户接触
1.建立信任的关键：共鸣
2.赞美技巧
（1）赞美的四重境界：错误的赞美招致客户反感
（2）赞美选题的金字塔模型：基于年龄周期的赞美选题技巧
（3）赞美的添头加尾法：令客户对赞美深信不疑且有话可说
（4）演练：小富婆的赞美技巧
3.模糊法则
（1）模糊法则的理论与方法
（2）击碎销售初期被客户拒绝的魔咒
（3）演练：电话销售理财如何让客户说：你介绍下我听听！
4.面谈技巧
（1）面谈选题的Q16全进图
（2）拜访时的目视信息收集
（3）沟通时的聊天内容收集
（4）告辞前的留门技巧
（5）尴尬话题的突围技巧
5.*形象技巧
（1）说破说中说对技巧
（2）总结概括技巧
（3）专业术语技巧
（4）防止追问技巧
6.陌拜中较端情景的处理技巧
（1）让拦路虎成为笑面虎—应对门卫技巧
（2）让绊脚石成为敲门砖—应对前台技巧
（3）老总说“不熟不谈”的应对
（4）发飙客户说“滚出去”的应对

四．第二步——需求挖掘
1.演练：从品销售中看营销全流程
2.理论：顾问式营销的四大关键步骤
3.需求产生：初级靠设计，中级靠挖掘，靠自发。
4.因果法则：为客户的购买设计一个充分的逻辑理由
5.演练：XX银行汽车营销语术设计

五．第三步——产品呈现
1.教育法则：只有非专业选手才会被动迎合客户的需求，专业选手是客户的导师
2.顺序法则：先介绍利益再介绍产品；先介绍产出再告知投入；先分析产出再讲解投入
3.展示法则：展示好处而非介绍功能；好处关联客户关注品
4.好处法则：与我无关皆非好处；与我有关并非好处；是我必须定是好处。
5.出入法则：投入分解关联消耗品；产出总结关联关注品；金融产品关键词运用技巧
6.事实法则：让客户深信不疑的营销沟通技巧
7.案例法则：讲产品不如讲案例，讲案例必须讲细节，讲细节需要六要素
8.流程法则：特点—好处—案例—产出—投入—促成

六．第四步——交易促成
1.交易促成的关键：勇气
2.非专业选手的促成方式
3.专业选手的四种技巧：假设法；选择法；撒盐法；利诱法

七．第五步——异议处理
1.异议处理的关键：坚持
案例：重庆家乐福棒棒的异议处理
2.异议处理的太较法则
3.傻瓜处理法：关键词套取技巧
4.异议处理的关键技巧
（1）情景对比：昆仑营销小富婆签约时犹豫应对
（2）移花接木：客户经理大堂中营销逗笑木乃伊客户
（3）换位思考：电话营销中客户吼：天天电话，你烦不烦？
（4）感同身受：烦不烦？想当初……

八．第六步——关系维护
1.客户关键信息综合表
2.维护客户四大模式：日积月累；锦上添花；雪中送炭；成人之美
3.批量维护与营销的利器--沙龙

顾问式销售课程2天班

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智易德金口财重庆口才培训学校由郭一智创立于2012年8月，长期进行重庆演讲培训，重庆口才培训，重庆心理学培训，重庆普通话培训，重庆管理培训课程，金口财演讲口才培训，致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达！帮助更多人讲话较有条理性、感染力，实现成功演说，魅力**！

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