八百呼自动外呼系统呼配置简单、安全可靠、实用性,能普遍应用于电信、电力、自来水、水务、燃气、物业等行业。今天,八百呼为全国超过800家客户提供呼叫中心产品和服务,每天有超过350万个电话通过八百呼呼叫中心系统办理咨询电视购物、售后、旅游出行、汽车销售、维修等服务。八百呼呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业
八百呼基础功能之:
班长座席
全程录音: 系统提供电话录音功能,可根据权限调听、或删除通话录音。
: 可全程权限范围内的座席的通话过程。
插: 在过程中可行插入座席与来电用户之间的通话,实现三方通话。
拆: 在过程中可行拆除座席与来电方的通话。
拦截: 在过程中可将呼叫拦截过来,由班长进行服务。
权限分配: 以树型权限结构为主体,按照各部门,各小组,上下级关系进行权限分配,上级可查看下级工作情况,通话记录,电话录音等信息。
八百呼基础功能之:
呼叫过程管理
交互式应答: 实现按键操作与客户业务数据库信息的交换服务。
自动应答: 呼入接通后有设定好的信息内容,客户可以重复播放收听。
来/去电: 电话响起,电脑显示屏上会自动弹出来电人的相关信息及以往的谈话记录、业务关系等。同时,可方便地补充或新录入客户信息。
远程座席: 座席可以远程分布在不同地点,不受地理限制(实现内部免费通话)
手动外呼: 员工终端电脑有屏幕直接拨功能,替代座机或手机拨。
一键拨: 批量导入码,建立呼叫任务,坐席通过一键呼出电话码,提高拨效率。
批量外呼 扫一遍小区客户,成为非常简单的工作。每隔1周,只需启动外呼即可。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品