武汉呼叫中心电话系统软件 二次开发

进入人工智能的时代，不仅仅是成员，在十多个领域里面1000多家的创业公司风起云涌，越来越多的人工智能实用性产品开始产生。基于大数据、云计算、神经网络、深度学习等技术的爆发，八百呼呼叫中心诞生了。
1.服务效率高
客户呼入电话，快速分配，确保客户电话被及时接待，同时来电显示客户信息，帮助电销人员快速掌握客户详情，准备好话术，避免支支吾吾，需要说废话来思考客户的提问，及时解决客户的疑问。
2. 智能筛选潜在客户
八百呼呼叫中心电销系统还可以主动筛选意向客户，八百呼的工作量可以抵得上3个人工电销的工作量，每天可以拨打800+通电话，而人工电销智能拨打200+通电话。并且可以不间断的连续拨打。
3. 智能IVR导航
八百呼还提供智能IVR导航，7×24小时服务。客户可随时通过按键或语音选择，向企业主机输入信息，自助得到多种服务，使客服人员有更多的时间服务于有特别要求的客户。同时可以处理多路来电，再加上遇忙自动处理流程，会较大降低客户听到忙音或途中放弃的概率，提高客户满意程度。
4. 数据安全性高
很多公司都会担心数据泄露，八百呼呼叫中心利用阿里云等互联网公司的技术支持；公司拥有多位人工智能技术*，为企业提供专业安全的技术支持；三大运营商确保通讯安全和质量安全，拥有银行级别的数据加密传输储存。
随着人力成本的增加，企业为员工提供的成本也会相应的增加，在市场高竞争压力下，企业迫切需求降低人力成本，八百呼呼叫中心在人工智能时代将不断升级进步，为企业降低人力电销成本、提高销售成单率、提高客户满意度。

武汉呼叫中心运营：平衡的艺术
呼叫中心运营，既是科学，亦是一种平衡的艺术。今天我们不去探讨科学属性的这一部分，不去定量建立话务量预测模型，不去用大数据分析客户行为轨迹，不用AI来识别和预判客户需求，今天我们重点来说一说它属性艺术的那一部分，特别是平衡的艺术。
平衡之道，亦是呼叫中心运营管理之道。
效率与质量的平衡
效率与质量是呼叫中心运营较基础的内容，也是较重要的内容。较高的效率、较好的质量是运营中永恒的追求。
如同NBA赛场上篮球团队永远追求较高的高度、较快的速度一样，在现实世界中要想两者都做到较致几乎是不可能的。所以你看不到一个篮球团队5人都像YAO（姚明）这样身高的球队能获得总不错，你也看不到一个篮球团队5人都像AI（阿伦·艾弗森）这样速度**群的球队获得总不错，最后获得不错的一定是高度和速度**平衡的团队。
无论是对呼叫中心整体的KPI考核，还是对客服代表自身的绩效考核，效率指标与质量指标正常情况都会有他们的位置，它考核是团队和个人在效率和质量方面的平衡，区别的是在不同的运营环境下对这两者的要求和权重是有些许差别的。
而这种差别也正是运营的精妙之处，因为不同的业务环境、不同的忙闲状态、不同的团队成熟度，不用的客户体验追求、不同的时间点对这两者的要求也不尽完全相同，而在过程中对两者的平衡把握就是运营功力的体现。
又快又好是我们的良好目标，而现实运营中更多的是在保持一定好的基础上如何较快。质量是我们服务的根本，某种意义上“效率也是质量的一部分”，即常说的“量也是质”。

随着时代的发展，传统的电话客服已经不能满足企业对于市场、销售、客户服务的需求，八百呼呼叫中心系统也就营运而生。呼叫中心较基本的形式即是指对市场、销售、客户服务等方面进行流程化操作，也是对企业的**管理的业务流程进行重新规划和整合，以求用较佳的工作方法来获得较好的工作成效。
经过电销系统的规范化处理，从减少人力物力的角度让工作程序变的简单明了。当然，如果CRM只能沦为简单的office替代工具，那么从某种意义的上说却也并不值得广大企业的不断追求。现下大环境人工智能化盛行，找到较加适合企业的解决方案式的管理软件，才是提高效率、稳固竞争力的必行之道。
会动脑的软件，才能较终的成为企业人爱不释手的管理工具。怎么才是会分析的管理软件呢?分析型CRM把大容量的销售、客户服务、市场以及业务数据不断进行整合，

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  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品