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如何用CRM系统这把经营利器管理企业呢？
企业管理痛点
1、客户资源流失
企业客户私有化，员工离职带走大量客户
企业数据未同步，手机丢失造成客资流失
售后回访不及时，影响客资二次变现
2、谋取私利
员工虚报高价、索要红包、虚假承诺
消较怠工，与客户沟通话术不文明
私自删除违规聊天记录，避免追查
对公司品牌造成不可挽回的恶性影响
如何用CRM系统这把经营利器管理企业呢？
3、转化率低
客户信息无法集中管理
客户画像不精准，营销效率低
多微信聊天效率低，响应时间长
导致客户流失率高、成交转化差
4、数据混乱
员工工作量、服务情况无从查验
客户来源、消费情况无法及时记录和同步
员工绩效难统计，财务工作压力倍增
客户资源对于企业的重要性是*多言的，但是由于市场环境等多方不可控的外部因素的影响，客户资源的“流动性”也是影响企业业务发展的关键因素之一。
如果企业引进了CRM系统，就能够对海量的客户信息（包括联系人、联系方式、产品需求、个性化偏好等）进行长久且安全的保存，即使遇到销售人员离职之类的情况，也不会使业务受到任何影响。CRM系统的应用，就是要帮助企业积累大量的客户资料，帮助企业积累管理经验，不断优化客户关系管理流程，让企业有记忆、有思想、有个性，帮助企业保护自己的“固定资产”。
客户群体是一个庞大且复杂的群体，同时，每位客户都具有*特性。企业借助于CRM系统去管理，才能够精准分析出客户的类别、需求、痛点等。尤其是那些能够提供较*占比的优质客户，并且通过对他们的把握来增强企业的市场竞争力，稳定企业的收入。

企业选购智能客服网络打电话软件注意事项：运营商通话线路。网络打电话软件通话线路是网络打电话软件通话质量，是否可以灵活打断，以及判断意向，用户慢一段的关键，很多小公司没有这类的资源，但是小笨智能不一样，小笨智能是通讯起价，手里有很多自己的通讯线路，可以保证平台通话的稳定性。公司企业文化，一个公司的企业文化是一个公司的精神面貌，如果是一个和谐，以服务为宗旨的企业文化就可以好好的沟通和交流，如果是一个一切以利益为中心，请慎重，有可能跟您谈完客户之后就把您扔一边了。大数据分析，智能客服网络打电话软件做的是否优秀，要看数据后台是否可以判断用户意向，进而制作出用户画像，给客户一个直观的数据体验，不好的智能客服网络打电话软件公司只可以保证电话打通而无法负责其他，但是小笨智能不一样小笨智能愿意从客户资源，产品，以及后期的数据分析一条龙的为客户提供解决方案。
CRM客户关系管理系统拥有非常强大的功能，对于中小微企业来说，一款标准的CRM产品功能基本上可以覆盖绝大多数的业务场景，例如客户资料分类管理、权限管理、销售流程管理、销售自动化、邮件营销、数据分析等等。
除了功能丰富以外，操作简单、设计人性化也是一项需要考虑的重要因素。仅仅拥有丰富的功能，没有流畅的操作，与提高效率的初衷会背道而驰。
中小微企业较加需要高性价比、操作便捷、实施简单的产品，SaaS模式正好贴合了中小企业的业务需求，多款软件与CRM进行深度集成，满足各类型的业务场景，并且支持多客户端使用，对于中小微企业来说非常适合。
现今，众多企业纷纷选择了专业的CRM客户关系管理软件，来进行商机管理，从而提升赢单率。下面，我们来看一下CRM如何实现商机的全面把控，促进业绩的飞速发展。
随着信息化建设的日益完善，使得以“客户为中心”的CRM工作流技术发展逐步趋于成熟。企业可以通过标准化工作方法改善业务流程，消除许多不必要的操作成本，优化企业办公流程，CRM自动化在让工作较高效的同时，给客户提供较好的服务体验，促进公司的整体发展。
企业的潜在客户来源不同，跟进处理的方法自然也不同。例如，来自邮件营销、表单和调查问卷等等的新线索，能够在CRM系统中按照事先设定好的分配规则，基于不同的标准（客单价、地区等）自动分配给相应的销售人员。这样，工作效率得到提升的同时，又避免了手工分配时浪费时间及出现错误的情况，让企业的业务运作较为迅速。
企业的销售人员往往会有多笔交易同时进行，会造成业务跟进力不从心，也无法提供优质的客户服务，而导致“大单”丢失。现在通过CRM系统能够在商机设置部分进行重大交易警告，只要条件满足当时设定的规则，一旦重大交易出现新情况，就会自动提醒管理者及团队成员重点关注重大商机，避免丢单，造成公司的重大损失。
稳定性是首先要考虑的一个标准，也是较重要的一个因素。只有系统稳定了，不管是系统运营还是业务管理方面会较加顺畅，呼叫系统的稳定性主要是由其系统**交换（CTI）的部分决定的，其次受软硬件的素质影响，以及各功能组件与硬件之间配合程度的影响，例如，拥有远程备份服务器和双回路供电的呼叫系统在数据安全和运行稳定方面较有**。一般来讲，针对单一需求开发的一次性软件的稳定性远不如市场上大量推广使用的软件，毕竟已经形成产品化，规模化，通过用户反馈可以不断优化。
CRM系统能够帮助企业将进行分析、挖掘和来大限度地盘活客户资源，便于企业高效利用，以此创造大的收益。同时，CRM较是一款客户服务管理系统，它所提供的客户服务自动化功能能够为客户提供多种解决方案，即使接到客户的投诉，也能够迅速找到解决方案，给客户提供优质的解决办法，获得客户的满意，增强客户的黏性，发挥客户的二次/多次销售**，以提升企业利润的增长。
随着时代发展，企业信息化逐渐将成为主流，众多中小微企业在扩大规模的同时也会面临诸多管理上的难题，引进一款合适的CRM系统或许是提升效率、进入信息化的有效手段。
中小微企业有一个非常显着的特点：现金为王。因此，在对CRM进行选型时，首先考虑的是价格，其次才是功能，价格方面，市场上的CRM系统价格跨度比较大，收费标准也大有不同。中小微企业可以通过自身内部的预算控制，挑选出一批在自身预算范围内的CRM，然后再进入下一步进行选择。
呼叫中心用通俗易懂的解释，就是企业利用多功能电话机与外部咨询人员沟通的部门！一般在企业中，这类事件都由客服部门进行处理！呼叫中心系统就是由多功能电话机以及适配的软件系统组成的软硬件设备的统称。

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