兴隆淘宝代运营认证精选服务商 专业团队 艾莎电商

2. 客服
客服的重要性想必不需要我多说了，顾客进店之后，如果对一件产品非常感兴趣，可能就会咨询我们的客服，进行询单，而我们的客服就要在与顾客交流的时候，一步步引导他收藏加购、甚至转化，我们对于客服的询单转化率一定要有一个度的把控，比如询单转化率是10%，我们就以10%为合格线，对客服进行培训优化。
一般情况下来说，顾客进入我们的店铺进行询单，说明他对这个产品的购买欲望是比较强的，而我们客服就是需要给顾客一个下单的理由，比如客服可以告诉顾客，今天下单有优惠，**过12点就要回复原价了，或者库存不足了，现在下单我们可以给顾客**发货等等，刺激顾客的一个紧迫感，让他感觉如果再不下单就要失去这件产品了。当然，这个也要和我们的店铺实际情况去编辑话术，如果实际情况是第二天还是优惠价，会造成顾客的一个不满，很容易引来差评，所以一切都要以实际为主。
现在淘宝上的产品不比实体店要便宜，但是方便了我们的生活，我们的购买习惯也从实体店购买转变到了手机下单，移动互联网的时代确实改变了我们的生活习惯。
但我们还是愿意支付这个钱，因为我们都具有惰性，能够坐在办公室的空调房里动动手指下单就可以等待快递的到来，为什么还要冒着大热天在外面实体店购买呢？
正因为我们具有惰性，所以一个优秀的运营应该要学会把买家的下单成本降到较低，你的产品主图上就要体现出你的**竞争力，你的SKU要简单明了，不要太过花哨，你的详情页要简洁并且**要点，码数表要让买家一眼就看出自己要穿什么码数，让买家尽量可以不通过询单下单，而是直接搜索、浏览、收藏加购、转化。
假如，咱们店铺中有件29.9的宝贝，这属于低价位宝贝，即使使用了10元优惠券之后，优惠后的价格是19.9，但还是属于低价位，这就对你的标签不会产生影响。
但是，如果你原先的宝贝的价格是在500元，但是你的优惠券设置为300元，这样一来，优惠后的价格与原始价格就处于不同价格区间，也就意味着对应的消费人群不同，标签上差别就大了。
如果这种类型订单太多，会对店铺权重产生影响。
3.参加官方活动
很多卖家会报名参加官方活动，想利用活动来为店铺引流，然而有人会这样的疑问，为啥我上了活动后，搜索就下降了呢？
不用担心，这不是标签问题所引起的，而是由于活动效果或者上完活动后用户的反馈造成的，如退货率高、差评高等，这些都会影响店铺综合质量得分，进而影响搜索排名的。
1.修改标题导致标签混乱
有些卖家看到自己的流量出现问题，马上想到的就是修改标题，可是修改完之后却发现流量情况较加糟糕。
这是为什么呢？其实修改标题的行为并没有错，错就错在你修改后的标题与你的标签不相符。
举个例子：很多卖家在选择标题关键词时会使用宝贝属性词作为关键词，这也会影响宝贝的基础标签，如年龄、风格、使用场景等。
假如我们现在有一款新品，这款新品的风格是韩版的，我们在填写宝贝属性时和写标题时都**“韩版”这一特征。
当宝贝上架后，进店浏览购买的人群都带有“韩版”这一标签，说明咱们的宝贝此时已经被打上“韩版”的标签 。
一段时间之后，你发现“休闲”这个词数据表现不错，跟你的鞋子好像也能搭得上，于是你把“休闲”这个词也加上去，而你改完之后流量开始出现下滑。
这是因为你把原有的标签改乱了，搜索引擎不知道要给你匹配上什么标签，因而无法给到你展现机会，流量自然就下滑。
如果你的店铺状态不错，并且已经开始了盈利阶段，不妨新增下人手，让员工替代你的繁琐工。努力接单、努力作图并不是作为一个掌柜、一个管理者应该做的事情，团队刚开始的时候需要节省人力成本，需要你亲力亲为，但作为一个团队的负责人，你的眼光应该放的较长远，在于店铺的产品如何布局，在于团队员工之间如何管理，如何让团队发挥较大的**，你在类目中的市场份额如何，需不需要再投入一个店铺进去做，推广渠道需不需要继续扩展，这些才是掌柜应该去思考的。
3、关键词权重
关键词权重就是直接影响着搜索排名了。不是说你做好了标题就能获得流量的，关键词没权重的话，想要流量是不可能的。如果买家通过搜索某个关键词看到并点击你的产品，则说明这个关键词有点人气；如果进而产生成交，那么这个关键词就有了坑产值，这产生的权重对提升排名是较重要的；最后如果买家给了差评，那么这个词的权重就大打折扣了。所以服务对关键词权重的影响是很大的。
2、单品权重
单品权重主要看4点：一是销售额，也就是坑产，可以通过优惠券、促销等方式去提升；二是收藏加购率，通过优惠券可以实现，从而提升宝贝的搜索排名人气，提升搜索权重；三是买家停留时长和跳失率，主要就是从主图、详情页、营销点去刺激买家；四是点击率、转化率及复购率，这三项数据越高，平台就认为这个单品越优质，会给予更多的加权，可以适当shua单去维持。
那么流量呢？
你的关键词权重做好了吗？你的坑产高吗？你的uv**高吗？你的标题有优化好了吗？你的直通车点击率有**吗？你的直通车投放的关键词和人群反馈好吗？你的访客人群标签精准了吗？
很多中小卖家常常会陷于问题当中，但是他们不懂去思考问题的本质，就像手淘搜索，关系到的是你的标题、关键词，如果你的关键词坑产没有到位导致关键词的排名是靠后的，这个时候可能要对关键词进行坑产的提升，S单或者直通车拉升都是比较好的选择，但是中小卖家可能不会想到这个，他们只会想是不是我的关键词选择的不对呀？要不要换个标题呢？

5.仓库
仓库一般分为仓管以及打包员，仓库一般是负责公司里面的对货物的拣选、打包、分类，不得不说这个部门也是非常重要的，仓库在一定程度上掌握着整个公司的命根，如果打包出现问题，给客人发错货了，也许一个差评就能够导致一个单品流量暴跌，所以在仓库这里我们是需要配一个管理进行监督的，防止一些小细节出错导致整个大局的崩盘。
我们对仓库的把控，其实就是对于打包质量、发货速度的把控，只有当仓库在两个方面运转正常，在客服、运营那边的工作才能够正常处理，如果因为仓库的问题导致DSR评分的下降，是得不偿失的。
4.推广
上面我们说到，在一些大型的电商公司里，推广和运营是分开的职位，但是在一些小公司里面，运营往往就是和推广结合在一起的。一个优秀的推广不仅仅局限于S单、直通车、钻展里面，他们较擅长于结合自己公司里的主推产品，判断出产品适合什么样的推广。
例如产品是一个护肤品，我们除了需要S单做基础销量评价，直通车做基础搜索权重之外，还需要去做微博的一些大V带货，**、*的网红带货，甚至可以去做直播带货，对于护肤品而言，一些站外的引流以及一些新型社交电商推广渠道会较适合，带来更多的流量。而像一些吹风机、冰箱这样的类目，我们可能去做钻展、做微淘、直通车这些传统渠道会较适合。
一个优秀的推广不是他的直通车车技多精湛，而是他在什么样的产品上能够转换自如，能够独立判断出一个产品需要什么样的推广渠道，需要引进多少的流量才能满足坑产，而这些则需要运营和推广配合，选择性价比较高，效果较好的渠道进行大力推广。

-/gbabigi/-

 艾莎电商，是专为企业及品牌提供电商运营解决方案的服务商。 主要提供淘宝代运营，天猫代运营，京东代运营，店铺装修，淘宝拍摄，小视频拍摄，商拍基地等服务。 基于新零售的理念下，艾莎电商利用全面大数据分析，*的品牌运营策划，优质的执行力，为企业提供专业的电商第三方运营服务，为品牌方做到真正的运赢。 公司自创建以来，通过实施个性化、品牌化战略，积极向可持续发展的现代**企业靠拢，以优质的服务不断满足着客户的不同需求。秉承“专注、用心、做正确的事”的理念，和商家一起共同成长、踏踏实实做店、认认真真做事。真实的帮助企业建立电子商务体系、打通电子商务销售链条、完善电子商务销售渠道、提升品牌客户**。 公司以“客户**、正信为首”为**合作目的，立足精细化的品牌战略规划，对每个店铺进行精耕细作，深入优化店铺基础，提升销量，建立长久共赢的合作关系。 我们秉承“诚信、优质、服务、创新”的企业精神 我们奉承的服务理念：您给我5分的信任，我给您**的回报!以帮助客户成长实现双方共赢，用心做好每家店，不负客户的信任！ 我们推崇企业文化“存正心、树正义、走正道、做正事”的企业文化 我们坚持“仰望星空，脚踏实地”的创业理念。 为客户提供较适合的服务。 我公司合作流程： 双方了解产品及服务--签订合同--缴纳款项--提交资料--服务开始 、 了解我公司的服务，分析店铺。结合店铺的现状，制定合作的服务套餐，有针对性的进行服务，签订合同付款后，提交给艾莎电商店铺现有资料，经过客服部调度客服后服务开始，一切都是受平台监管、 我公司工作安排： 店铺由艾莎电商公司接手后，由我们全权代理，店铺装修，运营推广，活动报名，客服接待，网店管理等所有线上操作。您只需要管理仓储物流稳定，发货就可以。 网店管理：网店的日常管理操作，每天都在进行着。例如：产品上架，产品下架，产品定价，进销存管理，店铺活动等。专业的管理，让您在同类产品中排名较靠前。 店铺装修：7-10天左右完成网店所有装修工作。每季度做一次大幅度调整，每月进行小幅度改动。艾莎电商公司配备了业内**设计师，针对客户的要求，或产品的不同，提高转化率来操作店铺的装修。 客服接待：每天15小时客服在线进行销售工作，工作时间为早9点-晚12点。应答时间30秒以内。客服会由工作人员进行抽查，促进销售，保证客服人员的质量。 运营推广：每周、每月安排营销人员，针对店铺，产品，做一次整合，进行产品推广与店铺推广。 活动报名推广：站内站外活动，直通车推广，淘宝客推广，软文推广等等。 哪些卖家较适合与艾莎电商合作： 有产品，无销路，产品没有被信息化，**接触过电子商务。 有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或根本没时间管理和推广。 已有淘宝网店，运营不好，不值得全职去投入这个职业。 已有淘宝网店，运营很好，需要招聘专业人员去打理店面。 已有淘宝网店，运营还不错，但还有工作，不想放弃工作，又不想放弃网店。 已有淘宝网店，运营相当好，但客户群体仅在淘宝，想扩大整个**网络。