供应CRM客户关系管理软件

无锡炬宏软件技术有限公司CRM客户关系管理系统，是根据国内中小型企业特点开发出的企业应用解决方案，主要面向IT、咨询、贸易、连锁零售、分公司、代理商或服务业等中小型企业。本系统基于**的CRM营销理念设计，集客户服务、销售联系、业务往来于一身以凝聚客户关系、提升资源**为**，将潜在客户变为现实客户、从而提升销售量、提高客户忠诚度和保有率，实现客户**持续贡献，从而*提升企业盈利能力。软件以客户信息为主线，通过“一对一”营销原则，满足不同**客户的个性化需求，将客户的意向、跟进、实施、服务等**结合起来，形成一个完整的销售与客户管理信息平台。
系统特点
1.可灵活用于单机、互联网、局域网，不需安装客户端，可无限范围覆盖，简单易学，操作方便，便于实施和培训；
2.本系统出发点就是“以客户为中心”，能够帮助企业建立“以客户为中心”、“服务客户”的理念，从而能较好地开展业务，使客户较加满意；
3.具有优异的可扩展性，无论企业规模大小，都可轻轻松松定义出适合企业实情的管理系统,还提供开发接口，以便满足您更多的特殊需求；
4.完善的通讯管理，使你和客户、团队保持紧密联系；
5.系统稳定**，数据自动备份，**数据万无一失；用户权限控制严密，***，有效防止越权操作；
6.人性化的设计、友好的操作界面、*具特色的管理思路、清晰的业务流程设计和简洁易用的风格； 
主要功能分析
1.客户管理。主要功能有：客户档案录入；客户查重；批量导入导出；联系人管理；与客户相关的记录查询。
2.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的管理；销售机会的管理；潜在客户的跟踪。
3.销售管理。主要功能包括售前管理及售后管理，售前管理具体内容：购买意向管理--记录客户的购买意向，便于销售跟进；客户跟进管理--记录业务员在跟进项目的过程中的工作，如电话、上门拜访、宴请客户、中间人**等；设计方案管理--为客户量身定做个性化方案。售后管理具体内容：项目合同管理--客户购买合同记录管理；实施跟进管理--记录客户项目实施过程中的跟进情况；项目回款管理--记录项目的回款状况。
4.沟通管理。主要功能包括：使用电子邮件的方式进行客户沟通，功能包含自定义客户分组、邮件模版设计等；使用手机短信的方式进行客户沟通，功能包含自定义客户分组、短信单发、群发、定时发送等。
5.客户服务。主要功能包括：客户反馈管理，记录客户对公司产品、服务的反馈内容；客户满意度管理，由客户反馈信息的性质及定义的分数标准自动生成客户满意度；客户积分管理，按照公司自己定义的规则为客户单位及联系人设置积分，便于提供增值服务； 
6.客户分析。主要功能包括： 档案分析，意向分析，跟进分析，合同分析以及客户分布情况分析，服务分析。
7.知识管理。内部知识管理，主要包括：营销知识、客服知识、管理规定、其它知识等模块；外部行业信息管理；竞争对手管理。
8.系统设置。主要功能包括：权限设置；产品自定义；客户自定义；服务自定义；基础数据管理；备份恢复及操作日志管理。
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无锡炬宏软件技术有限公司坐落于美丽的太湖之滨——江苏省无锡市，交通便利，地理位置优越，是一家**从事商用软件的开发、设计、实施、服务外包、销售及售后运行维护的IT企业。
　　公司拥有*级*和技术开发团队，精通**的软件开发技术，致力于为现代企业管理变革及生产运营提供信息化支撑手段，以**的管理理念、强大的行业知识、丰富项目管理经验为企业提供包括规划咨询、CRM、OA、企业进销存、短信系统、手机WAP系统及其他通用软件的管理信息化整体解决方案以及个性化的软件定制服务。
　　公司秉承“开拓**、用心服务”的经营理念，以向客户提供较合适的产品和较好的服务为宗旨，为现代化企业信息化管理，降低生产、管理成本，从而为企业创造可观的经济效益。
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