客户资料对接
八百呼提供开放的CRM标准接口,可通过接口调用将已有的CRM系统中的客户资料与八百呼云客服进行实时同步
八百呼电话营销呼叫中心系统,不仅提供每通电话的详细明细、每一个产品的销售情况,而且:
(1)考虑到电销管理人员的业绩压力,亟需可视化过程管理工具,提供了目标设定及分析报表;
(2)考虑到每一分钱广告投入需要做价值分析,提供了媒体分析报表;
(3)考虑到全国业务版图的规划及落实需要,提供了按地区的统计分析报表;
(4)考虑到针对不同产品的营销策略制订的需要,提供了按产品分析的报表;
根据客户需要,我们还可以根据实际业务场景及个性化管理的需要进行报表定制。
由于大量的需求,很多行业都要求能够为客户服务,例如预定酒店或者等等业务,的服务是他们获得客户长期信任的基础。电话客服系统能够不带来非常高的效率,慢慢地,客服量逐渐,对电话客服的统一管理需求升级,电话客服系统应运而生。随着科技的发展,有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等,使用者不用花费大笔的资金去建设呼叫中心,直接使用企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。如今,随着云计算技术的成熟,云呼叫中心越来越多。由客服系统的快速发展就可以看出,当今市场环境下,电话客服系统对于企业的重要性。
电话客服系统提供了整合各种渠道的解决方案,各行各业都努力推进线上客服、自助客服的发展。这些方式可以的解决一些标准化的简单问题,节省企业的投入成本。当客户需要表达一个在客户认知下比较复杂的问题时,电话沟通无疑是可信的方式。重视客户体验,才能更好的接触客户,了解客户,这对于销售人员和管理人员等都是非常重要的。所以说,电话客服对于当今企业来说仍然不能被取代。
电话客服系统具有如下优势:
1.电话客服系统灵活性-根据企业坐席的多少灵活布局,提供本地化服务;
2.电话客服系统提供无数实用性的接口对接--与企业自身的营销系统进行对接,保证数据的安全性;
3. 电话客服系统让企业的管理更加系统科学--易于同其公司各个部门的沟通,更快捷解决客户的问题,提高客户满意度,保留老客户,争取新客户。
合成已有200多年悠久历史,表现力尚有待继续提升。在计算机技术出现之前主要模仿人体发声原理制作相应硬件,计算机技术出现后音质、音色和自然度都有提升。随着技术演进,合成的复杂度、自然度和音质都已取得不错的成绩,目前研究重点在于提高合成音的表现力,如语气和情感等。
声纹识别目前也正向着深度学习方向发展,但不管是用传统算法还是深度学习,都需要事先建立声纹库。
重庆决明科技有限公司成立于2009年3月,公司主要产品有:呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等, 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队,拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权,整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展,2014年荣获“高新技术企业”认证,9项专利,11项软件着作权,同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。 “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念,使用先进的IP软交换通讯应用传输技术,在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低;同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢,在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具,方便企业管理。 “八百呼”立足西南服务全国,在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构,2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收,标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业,既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔,也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。 “八百呼”产品类别丰富:在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级,是“八百呼”品