大家都知道是一非常不好做的行业同时美容院行业也是一个**行业,一家中小型美容院投资小、快,经营一年基本上都能收回成本。但是真正做起来并没有这么容易的,尤其是中小型美容院拓客难的问题,完全足以让美容院陷入困境。
美容院拓客方法有很多,但是并不是所有方法都适合中小型美容院。中小型美容院受资金实力、店面规模等影响,无法像大型美容院一样花费大量资金做各种媒体宣传,但是,中小型美容院也有它的生存之道,避开那些耗费金钱的拓客方法,还有以下几个好的小型美容院拓客方法。
中小型美容院拓客要学会利用节假日
中小型美容院拓客要选好活动的切入点,然后挑选在佳时机,制定可执行的严密活动方案,使中小型美容院拓客有条不紊的进行。从情人节、三八节、母亲节、五一、儿童节、感恩节、国庆节、中秋节、七夕节、重阳节、圣诞节、元旦、新年等等各种节日活动方案,利用好这些一样可以为中小型美容院拓客起到帮助。
中小型美容院拓客要学会感情
大型美容院每天都有形形的顾客进店,但是中小型美容院的顾客群比较固定集中,这是一个可以利用的优势。做为美容院当你把顾客当自己的朋友或者亲人来看待,她们自然也会以同样的对你。可以和她们搞好关系,用她们的人脉为美容院介绍新的顾客,而且这样的新顾客一般都是比较忠实的,依次循环下去,是一个非常有效的拓客方法。
中小型美容院拓客联合促销
联合促销是联合其他行业的企业进行促销活动,这样可以弥补中小型美容院规模小实力单薄的缺陷,通过与其他企业的赞助,可以扩大影响、增加曝光量,招揽客源,为美容院带来显著的客源增长。
中小型美容院拓客宣传媒体
发是常见的拓客方法,可以到美容院附近,把发放给那些出来闲逛的人,顺便做一下简单的采访,健康成功E家人公众号免费推广拓客也是一个不错的拓客宣传方式,做为美容院老板想把生意做好做大,需要多动脑子,要了解当然有哪些够自己使用,哪些在自己的承受范围之内,
美容院拓客是每个老板都很烦恼的事情,你是否也曾尝试过很多种方法,但终都不果。来给大家分享一些美容院拓客的技巧,希望能够帮到大家!
一、制定拓客策略
1、拓客时间
平常的拓客时间一般是节假日拓客,答谢、店庆拓客,新项目引进时拓客,平常老客户满意时转介绍拓客。然而现在是季节变化,拓客也变得很关键。
2、拓客途径
美容院在拓客途径上要的考虑,先要考虑传统的途径,比如电视广告拓客,促销活动拓客,公益活动拓客,派单派卡拓客,业务拓客,同时也要考虑新型的拓客途径,比如联谊互动拓客,联合促销拓客,不同主题的沙龙讲座拓客,网络渠道的拓客。
3、拓客目标人群
对于美容院来说,拓客对象是A类大客户,主要针对的是客户群体,拓客是为了优化客户群体。
二、策划拓客方案
1、要有鲜明的主题
主题可以从很多方面着手,现在是初春季节,主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做,这样效果才好。同时也可是从顾客献爱心着手,以慈善捐赠公益活动为主题。拓客的主题多种多样,根据自身美容院的特点,制定出适合自己的主题。
2、策划吸引人的方案
美容院在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引顾客,有打动顾客的地方。这样顾客才能信任美容院,才愿意到店里来。
3、激励员工美容院拓客成功与否,员工是尤为重要的,所以要注意激励员工。调动每一个人的积性,让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情,可以通过制定激励机制,有奖有罚,奖励积工作,完成目标任务的,警告和惩罚表现不好的、行动力差的、目标不能达成的。
4、制定执行标准
美容院拓客要注意分析目标客户在哪里,用什么方法,根据不同情况设计操作和销售的流程,编好统一的话术进行强化训练。让员工训练合格后才开始执行。执行时要围绕主题营造一个和谐的氛围,会形成一个强大的磁场,吸引顾客参与。同时,要总结发现问题解决问题。及时调整完善执行方案。
5、留客
美容院拓客方案执行时要把下一步承接的工作做好,注意系统留客。拓客是过程,留客才是目的。
美容院拓客是**业绩增长的需要,但是美容院拓客也是要一步一步的去计划的,要不断进行新客户的开发和培养。
美容院总想利用活动拉动人气,带来客流,但现实告诉我们,活动做了好几场,效果好了几天,接下来又进入生意惨淡的状况。为什么活动效果如此差,怎么做拓客活动才能实现佳效果。接下来小编从顾客心理出发,分析如何根据顾客的需求策划美容院拓客营销活动。
搞清楚顾客想要什么,这一点至关重要。女性朋友到美容院消费,一方面是为基本需求(如变美,变瘦,变白等),另一方面则是满足内心的欲望,而女性的消费心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA等等,我们一一来分析。
1、冲动消费
大部分女性很感性,往往抵挡不住/折扣,等活动,当她们看到活动,潜意识里会产生现在买到赚到的心理。所以,美容院在做活动时,可以利用强有力折扣,促使顾客消费。
2、爱占便宜
的东西没有人不喜欢,美容院在活动前,确定活动主题及宣传广告语,要让活动看起来是在“赔本赚吆喝”。用便宜吸引此类顾客。
3、尝鲜心理
部分顾客进美容院是图新鲜,越潮流的美容项目越吸引时尚年轻人。所以,美容院在做促销前,根据美容院特色、美容师能力,将美容项目进行包装,体现出新、奇、特、潮,满足尝鲜顾客的心理。
4、从众心理
人都有从众心理,认为大家经常去的美容院一定是很好的,当顾客看到店内做活动如火如荼,门庭若市,那么也一定会想去体验一下。另外,通过朋友圈的转发,较可以使活动销售量发生裂变。
5、个性化需求
现如今,人们对品质的追求越来越高,美容院在做拓客活动时要注重品质服务及个性化需求。例如,在活动期间,2000元,即可享受店内特聘的美容为顾客制定专属的护肤方案及享受专属项目。这样,不仅满足顾客美容护理需求,又提升了美容院的留客能力。
6、自我犒赏
有些顾客平时很忙,很累,在闲下来时会奖励下自己。美容院在节假日做拓客活动时,可以将放在身上,这类顾客看到美容院的促销,会她们的“犒赏”需求,便能轻易的促成销售。
7、利TA心理
很多女性面对美容院的促销活动时,想办卡却又犹豫不决,这时美容师介绍会员卡优惠力度后,需求再给顾客一个较有说明力的理由。比如,美容不仅为了让自己变美,较能让老公赏心悦目,孩子看到美丽的妈妈也会觉得自豪,骤然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。
美容院拓客只有从顾客心理出发,读懂顾客的消费习惯,才可能将拓客活动做得完满成功,美容院的业绩突破也指日可待。
美容院拓客方案常见的错误应答
错误应答一:“您不能只看价格,他们质量不行的。”
点评:当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候,美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜,根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二:“哪有,他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评:很多美容导师处理这种价格异议的时候,都会拿出自己店里的一款产品去别人价格比自己的高,这种做法没有抓住问题的,也许你们门店那款产品价格确实比别人的低,但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三:“我们这是,他们不能比的。”
点评:这种说法和种说法相近,贬低别的门店来提升自己门店的方法,并不能对顾客造成影响,况且“≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种,总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远,这些美容导师心里清楚,但顾客可能不清楚,所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚,为什么类型相仿,但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点,尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍,让顾客了解和明白。
实战案例分享
美容院拓客
顾客:“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品,他们比你们这里便宜很多。”
美容导师:“是的,是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点,不过比较之后,大多数顾客还是选择了我们的产品,......(一句话阐述门店或者产品优势),光我说好不行,您亲自体验一下知道了”
制造好奇,留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店,但我们的顾客还是比他们多,既然有这么多顾客选择我们,顾客一定会很想了解这到底为什么,我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一:不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时,美容导师先要清楚一点,不要贬低竞争对手,如果我们自己的产根本没有必要通过贬低他人来提高自己,因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二:转移客户注意力
遇到这种情况,美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客,同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点,并且立即引导顾客体验产品的到之处,从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势,每个门店其实都有到的优势,或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等,门店要总结提炼出一句精简的语言,每个美容导师牢记在心,遇到价格问题可以脱口而出。
河南瑞美企业管理有限公司成立于2010年5月,是一家只做美容院拓客的拓客公司,现有近百人的精英拓客团队,承接全国市场大小美容院拓客。几年来,公司业务遍布全国各地,郑州,北京、上海、乌兰浩特,沈丘,巩义,信阳,西峡,合肥,德州,青岛,新泰,南京,新县,上街,新密,新郑,开封,商丘,邓州,漯河,太原,石家庄,宝鸡,陕县,廊坊,济南,保定,哈尔滨,临潼,驻马店,天水,枣庄,徐州,广州等地。目前全国合作美容院已经突破6800余家! 我们以的服务得到了顾客们的一致**,并且长期合作,拓客场次已达到10万余次! 合作店面遍布全国各地!! 随着拓客经验的不断提升,拓客范围也在不断扩张,拓客业务范围有;,美容院;瑜伽馆;养发馆;足疗店;美发店;馆等。 拓客亮点: 1:拓客成本低,耗费时间短,见效快,而且能立即看到顾客,2-3天拓客50-100人! 2: 宣传力度大,提高店度,会在2-3天天时间内在方圆店2公里迅速传播你店的度,做喻户晓! 3: 有针对性拓客,对顾客有严格的年龄把关, 选择22-55岁有消费水平女性! 4:拓客过程中,店里人可以现场监督和学习! 5:留客率能达到30%~40%左右!河南瑞美企业管理有限公司秉诚聚为先,美为容,国有序,际无边的理念,旗下有上百人的精英拓客团队,致力于美容院拓客,打造中国美容拓客行业,扼守财富大动脉,我们不做产品,不做模式,只做美容院拓客,为美容院服务,帮他打造成当地名店。只需您一个电话,我们会根据您的美容院实际情况量身定做拓客方案,派出我们拓客精英团队3~4人,2~3天拓客50~100人!承接全国各地美容院合作!名额有限,速速提前预约! (本公司8*典期间,拓客活动特别优惠,想要拓客..