宿州ITSS服务经理培训

各有关单位：
国家标准《信息技术服务运行维护*1部分：通用要求》（GB/T28827.1）、《信息技术服务运行维护*2部分：交付规范》（GB/T 28827.2）、《信息技术服务运行维护*3部分：应急响应规范》（GB/T 28827.3）已于2012年11月5日颁布，并于2013年2月1日开始实施。。
 “IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T 28827.1的符合性评估要求。
由中国电子技术标准化研究院软件应用与服务研究中心组织开展ITSS系列培训工作，现将有关事项通知如下：
一、ITSS系列培训的**
ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，**业务正常、稳定、的运行，增加IT投资的回报率。通过ITSS系列培训，可以：
培养从业人员熟练掌握ITSS内容，提升IT运维服务能力。
企事业单位可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
二、本次培训课程、对象和目的：
培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训
培训对象：IT服务从业人员。
培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时**ITSS培训网站可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时取ITSS培训网站可查询的IT服务项目经理证书。
三、培训课程内容
ITSS即信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库及一套提供IT服务的方。ITSS标准体系是我国IT服务行业实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
办理ITSS一般来讲需要以下材料：
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、公司介绍
5、组织架构图
6、运维服务人员名单
7、公司的项目文档资料
8、运维服务管理工具
9、日常的运维服务流程及制度
10、资质申请表
办理ITSS的流程大致如下：
1. 确定级别开始申请。
2. 建立体系并运行。
3. 选择评估机构签订协议，准备相关材料并提交。
4. 初步评审现场审核。
5. 对于不合格项，整改机构出具评审意见。
6. 评估机构向ITSS分会提交材料。
7. 上会审查答辩。
8. ITSS分会公布评审结果（如不符合即企业需要进行整改，重新回到6步提交材料）。
9. 评审结果通过则公示发证。

ITSS认证在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和*技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和*技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，

ITSS认证人员是指IT服务生命周期中各类满足要求的人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。

ITSS认证，ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。另外，就IT服务而言，通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员，合理运用资源，并通过规定流程向客户提供IT服务。

北京中联旭诚科技有限公司是一家专注于IT服务与信息安全业务培训的企业。公司立足北京服务全国，目前在广州，上海，河北，河南，江西等各地设有分支机构。每月定期与随机在全国巡回开班十余班次，2018年为国内IT企业新增培训6000余名IT服务和信息程师，是目前国内CISAW系列课程和ITSS系列课程如期正常开班次数多，质量可靠的IT培训服务商。主营业务为IT服务与信息安全培训和咨询服务，培训的主要课程有ITSS系列，CISAW系列，CISP系列，CIIPT系列以及CISSP，ITIL，敏捷开发系列等国内和**课程，尤其ITSS系列课程与CISAW系列课程在全国占有绝大多数的市场份额，成为该课程市场的*，多次被CISE和CCRC评为合作伙伴。我们注重客户体验与**收益，与客户共赢是我们的服务宗旨。为了客户在行业中永葆技术与服务理念的性，公司每年固定投入为讲师团队能力提升参与外界学习与交流，为课程研发团队跟踪和捕捉国内IT服务技术与信息安全应用技术的新动态保持活力。我们有40余名专职课程顾问为您提供一对一保姆式服务，及时解答客户售前与培训中及售后的问题。证书的维持和使用已经成为企业人才运营成本中占比大的一块支出，而我们售后服务的及时性能切实为企业解决各类证书维续的后顾之忧。诚信是我们的诺言，质量是我们的保证，服务是我们的宗旨，我们将竭诚为您提供的课程和完善的服务！企业文化：，，包容，共赢