即开即用 深圳电话系统管理 工作记录实时管理

•同时控制多种线路进行统一管理，对不同线路可灵活设置不同的IVR流程，实现客户来电的精准引导，减少人力成本 
•任务制定，电销系统可设定时间内对座席人员及时提醒，制定有目标的呼叫计划，有利于提高座席人员的工作效率，呼叫任务完成度 
•线路，带来清晰稳定的通话效果，多种接通方式，满足主动营销的各种需求


办公座席一体化方案

呼叫中心系统是从90年代初期开始，在国内真正进入了规模性发展，目前呼叫中心已经成为企业应用在客户售后服务或电话营销的信息化解决方案。然而无论是用于建设售后服务电话还是电话营销模式，呼叫中心在企业中都是做为的通讯系统存在，就像一个孤岛，呼叫中心的座席员工与其他部门员工之间的电话沟通被不同的电话系统隔离开来。在协同办公已日趋重要的当下，这样部署的弊端已日趋明显，举例说明如下：

•呼叫中心座席在受理电话中需要将来电转给其他办公人员处理时，无法直接转电话，而需要挂断通话后请客户另外公司总机电话，导致客户不满意，服务效率无法提升；
•呼叫中心座席在受理电话中需要其他办公人员时，无法直接分机电话快速获得帮助并回复客户，导致工作效率低下；
•同事之间需要以外线的方式来联系，既占用外线资源又导致通讯费用增加；
•二套电话系统，导致通信（外线）资源无法合理分配和管理。

八百呼呼叫中心的平台优势，推出性价比较高的办公座席一体化解决方案。依托这个整合平台，可以使呼叫中心的应用不仅服务于企业售后服务团队，或者电话营销团队，企业其他部门比如：商务团队、其他业务支持团队也都可以享受到来电弹跳，通话录音等呼叫中心的功能来提升工作效率。对于管理者来说，还可以对公司的所有电话都可以进行的呼叫管理和统计分析。这就是北京商能办公座席一体化解决方案的宗旨：在于为企业提供统一电话通信系统。

解决方案特点

企业可以对外公布公司总机码，也可以针对不同的业务需求公布销售或者服务。根据客户的码不同，系统的IVR，ACD会按照预先设置好的路由进行电话分配和处理。

这样做的好处是：一方面企业的销售部门可以通过系统来电弹跳客户资料方便的为客户提供售前，通过系统点击提高销售效率；售后服务部门可以为客户提供的客户服务流程。同时在企业所有部门之间，电话可以互转，统一，统一IVR,统一录音，统一管理。此套解决方案，在设计中重点考虑整合支撑企业与客户的沟通和联系（销售、合同执行、商务沟通、售后服务等），并能针对企业的不同特点（比如是否有多个分支机构、直营or等）采用集中座席或集中与分布座席相结合等不同的方式，使得呼叫中心能够贴身地成为企业与客户沟通的统一的服务窗口，帮助企业创造全面通畅的客户沟通体验。

电话客服系统让工作变得井然有序
电话客服系统其实就在我们身边，应用很广泛，但是很多人不够了解电话客服系统的定义。电话客服系统作为一种有效的业务推广与客户服务模式，对企业管理内部员工和联系客户有着重要的意义。就像现在的微信公众号、订阅号、微博等等，很多企业都加入这些平台，但是无法满足大量的客户的需求。当客户量大的时候，这些平台能够提供给企业的帮助少之又少。电话客服系统就是在这个时候才能显得出优势。电话客服系统为企业的售前售后提供一站式的服务，为企业员工提供服务给予了良好的**。
八百呼电话客服系统的个不得不详解的功能便是语音导航功能。
语音导航
自动拨工号 通话开始前自动播放座席工号
语音验证 语音或密码验证
地域识别 根据来电号码自动判断所属区域。
TTS文字转语音 支持科大讯飞文字转语音
语音转文字 百度语音引擎语音转文字
满意度评分 通话结束后由客户对服务按键打分
智能应答 常见咨询，智能语音应答
传统的热线电话客服平台，它的成本投入是非常大的，而且很难满足在如今这个网络时代的客户的需求的多样化，而八百呼的电话客服系统恰好能够满足时代性的要求，跟着时代的进步，让语音导航功能为人类的工作服务，减轻工作的负担，让工作变得较简单。
八百呼的电话客服系统还拥有手机APP，可以在手机上进行所有的基本操作。
手机录音   CRM系统
批量语音 利用手机本身的可以实现导入号码，手机自动功能，并能支持随时上线下线
手机通话录音 手机本机通话时可自动录音上传，后台统一查询
手机短信上传 本机发送和接收的短信可以实时上传到服务器，统一查询
现在是21世纪，手机不离手。手机具有灵活性，如果手机能够办公，就不用每天固定在办公室，盯着电脑，或许还会浪费更多工作时间，降低工作效率。而手机办公的概念深入人心，八百呼电话客服系统就抓住企业的心思，了手机APP，让办公地点不拘泥于商务大厦。手机上的MINI版电话客服系统能够实现在办公室电脑上的绝大部分功能，并且相对电脑来说，操作较加简单。
如果给客户推销产品或业务，通常都是给客户发信息，但是这样的效率是较低的，因为很多人都会把这些信息看作是扰短信，会被直接屏蔽掉，这样粗暴的营销方式很难**客户的信任，而电话客服客服系统则是为了客户着想产生的，会针对有**的客户进行分类，并且进行后续的一系列操作，并不会盲目的发短信，打电话，降低企业的形象，并且八百呼电话客服系统能够对客户资料信息进行保密，客户可以信任使用电话客服系统的企业。

由于大量的需求，很多行业都要求能够为客户服务，例如预定酒店或者等等业务，的服务是他们获得客户长期信任的基础。电话客服系统能够不带来非常高的效率，慢慢地，客服量逐渐，对电话客服的统一管理需求升级，电话客服系统应运而生。随着科技的发展，有了托管呼叫中心和外包呼叫中心等，使用者不用花费大笔的资金去建设呼叫中心，直接使用企业提供的打包好的呼叫中心服务即可。如今，随着云计算技术的成熟，云呼叫中心越来越多。由客服系统的快速发展就可以看出，当今市场环境下，电话客服系统对于企业的重要性。
  电话客服系统提供了整合各种渠道的解决方案，各行各业都努力推进线上客服、自助客服的发展。这些方式可以的解决一些标准化的简单问题，节省企业的投入成本。当客户需要表达一个在客户认知下比较复杂的问题时，电话沟通无疑是可信的方式。重视客户体验，才能较好的接触客户，了解客户，这对于销售人员和管理人员等都是非常重要的。所以说，电话客服对于当今企业来说仍然不能被取代。
电话客服系统具有如下优势：
1.电话客服系统灵活性-根据企业坐席的多少灵活布局，提供本地化服务；
2.电话客服系统提供无数实用性的接口对接--与企业自身的营销系统进行对接，保证数据的安全性；
3. 电话客服系统让企业的管理较加系统科学--易于同其公司各个部门的沟通，较快捷解决客户的问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品