服务认证是一种基于客户感知的新认证系统,侧重于组织质量管理和服务特征。它是国家质量基础设施的重要组成部分,对提高高质量服务供应比例和增强中国服务的**竞争力具有积作用。由于所有服务都有质量要求,因此服务质量认证是常见的认证类别。
服务认证是针对服务的认证,一般为:三星服务,四星服务,五星服务;越高代表企业的服务水平越高,服务认证是对一个企业的服务水平的认可,帮助企业提高服务管理水平,提高客户满意度。
企业通过了ISO三体系认证,只能说明产品质量过关,无法企业的服务管理能力;而服务是否完善,却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍,某种程度上起到了决定性的作用。所以,服务认证可以较好地展现企业实力,体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定,认证认可的基本功能:
1、通过化的合格评定,确认标准和技术规范的要求得到满足;
2、通过有公信力的公示性,传递相关信息,建立需求方对认证认可对象的信任;
3、为企业提供持续改进的动力与措施。
服务认证的发展趋势,国家鼓励企业将服务认证作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系。
我们公司本着以人为本,真诚合作,创新发展,拓展未来,铸就辉煌的宗旨,“让客户满意”是我们的目标,“不断追求追赶自我,提供好产品,奉献与消费者”为社会造福,是本公司的愿望。
内蒙古智鑫认证科技有限责任公司是一家致力于管理体系认证咨询的专业咨询机构,拥有专业的管理体系认证咨询师队伍及技术*,深层次了解企业现状及需求,为企业量身定制专业化个性化的高品质认证咨询方案。公司自成立以来一直保持高速发展的趋势,给认证咨询行业注入新的力量,受到相关各级**和社会的广泛关注。主要从事的业务有:企业信用认证咨询,ISO9001质量/ISO14001环境/OHSAS18001职业健康安全管理体系认证咨询,ISO22000/HACCP食品安全管理体系认证咨询,**产品认证咨询,国家**企业认证咨询,产品认证咨询,企业安全应急预案技术咨询。