• 浙江企蜂技术 网店客户管理系统

    浙江企蜂技术 网店客户管理系统

  • 2023-06-09 13:47 48
  • 产品价格:999.00
  • 发货地址:浙江省宁波鄞州区包装说明:不限
  • 产品数量:不限产品规格:不限
  • 信息编号:105697345公司编号:4228499
  • 慧营销 经理
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    产品描述
    传统电销模式中,销售与客户的沟通其实是一个很难追踪的过程,销售每一次沟通话术得不到记录,无法对业务开展过程进行总结复盘;管理者不清楚销售跟客户说了什么,沟通是否到位,是否有出现不良用语等问题,一旦被投诉很难究其原因,也就很难针对销售沟通进行有效的优化调整。
    1、可以自动拨号的电话系统
    在系统里面可任务,批量导入电话号码,不用手动拨出,系统自动进行,提高效率。
    2、系统通话质量稳定
    通话线路多,**每一个客户的通话稳定。
    3、收费简单、实惠
    ①如果你公司每个坐席都有电脑,可购买语音网关,由简呼技术做好数据直接对接使用(费用:语音网关+通话费)
    ②如果只有一台电脑,可以选择安装软电话(只收取通话费用)
    4、提供免费试用,满意后安装
    对有需求的客户,可以提供免费使用,客户可告知需求功能、坐席数量等,安排测试。
    5、安装简单,马上培训操作使用
    满意后,即可安装使用,由简呼技术员使用。
    做电话营销,你还没有开始使用自动系统吗?又或者是你在用的不好用吗,欢迎试用一下自动系统,全程技术服务,给您真实效果的体验。
    网店客户管理系统
    1、不同通道分配不同的任务,播放不同的语音,呼转内定人工座席。可全程录音。比如同时电话语音自动通知,电话自动催费,物业费自动催缴宽带欠费催缴,通知电话催缴煤气费,等可同时进行。
    2、支持转接人工座席服务:费用催缴系统可以在到对方座机或者手机的同时,提示客户按预设的电话按键后可与客服人员直接通话,为客户释疑或者提供其它人工服务。
    3、本软件设置了直接模式,可拨通后由座席人员直接与客户对话。此功能适用于电话营销业务,电话直接通知业务。
    网店客户管理系统
    1引言
    服务创造**,已成为当今社会的商业箴言。在竞争日趋激烈的发展环境下,向客户提供服务已经成为各个企业发展客户、确立竞争优势的重要手段。因此,主动,作为企业市场营销和客户关怀的一种主流手段,正在国内外得到广泛应用。
    系统主要包括客户挽留、客户、客户关怀、客户调查、服务营销、信息发布等功能,是传统营业及服务手段的延伸。业务的开展,是改善服务、规范业务管理、、降低运营成本,并使企业在日益激烈的市场竞争中处于有利地位的有效方式。
    2系统功能
    系统包括了对客户实施客户、客户调查、客户关怀、客户挽留等一系列业务功能。并提供了包括计划管理、数据源管理、策略管理、问卷管理、对象管理、执行与、效果评估、统计报表等功能模块。
    3模式
    系统支持多种呼出方式,包括自动呼出、预测式呼出、预览式呼出、人工呼出等。
    3.1自动呼出
    由IVR系统自动批量呼出,不需人工干预,与客户接通后直接由自动语音与客户交互。系统自动记录客户的响应情况。
    3.2预测式呼出
    系统根据当前业务代表的工作忙闲情况,选择合适的时机进行,由系统自动平衡呼叫数与服务坐席数的矛盾。预测式的优势不仅仅在于的预测算法,结果的辩识能力,还来自于同时对多个任务的全程管理,有效提供座席代表的工时利用率。
    3.3人工呼出
    根据任务,由电话经理手工输入客户号码逐一;系统根据号码查询出客户信息并显示在坐席界面上,供电话经理查看。
    4实施过程
    一个任务的完整实施过程包括三个阶段:任务准备、任务实施、结果评估,同时系统提供对实施过程的管理功能。
    4.1任务生成
    后台管理人员设计问卷,根据系统要求的格式制作任务脚本(文本格式或录音文件)后,导入系统。设定用户的采集条件,系统进行用户信息数据采集,有以下两种方式。
    系统自动采集:系统根据设定的取数条件,从外部系统数据库提取信息数据资料,自动加载到系统,按照不同的方式,生成不同的待作业队列。
    人工导入:后台管理人员按照标准格式制作用户号码电子文件后,导入系统中。
    4.2任务设置
    任务设置是指呼叫中心后台管理员对将要执行的任务进行参数设置。例如,设置呼叫预测参数,设置采取何种策略进行拨号,进行工作量分配等。任务设置包括设定任务参数和导入任务。
    4.3过程管理
    该环节是在任务分配到的呼叫后,按照计划的要求执行拨打与服务的过程,包括IVR系统自动呼出与坐席代表参与的呼出方式。该环节中的实施管理是对任务在实施时的控制管理。对于那些不喜欢接受访问的客户,可记录到,在呼出时被系统自动过滤。
    网店客户管理系统
    企蜂云系统,不会放过销售过程中任何一个细节,销售与客户电话接通时,系统会开启通话录音,记录下每一个销售通话过程,通话录音保存时长长达6个月之久,一旦出现客户投诉纠纷,就可以查阅通话录音,找到问题的根源,并制定有针对性的解决方案。
    此外,管理者可以定期、不定期对销售通话录音进行抽查,监督了解销售工作状态,方便及时发现问题并提醒其做出调整。通话质检的推进,有利于提升销售工作质量,规范销售业务开展流程,让企业销售业务开展处于平稳有序的进程中。
    企蜂通信(浙江)科技有限公司,是一家集软件与通信设备研发、销售、服务为一体的创新型互联网科技公司。目前是国内在技术上将电销企业常用的办公管理,客户管理(CRM),电话管理,管理系统功能全面相互打通,并与自主生产研发的营销话盒融合为一体的企业。
           企蜂通信成立于2014年,是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品,帮助中小企业提高效率,提升管理,优化运维。
           目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。

    欢迎来到浙江企蜂信息技术有限公司网站,我公司位于“海上丝绸之路”东方始发港、中国优秀旅游城市—宁波市。 具体地址是浙江宁波鄞州区公司街道地址,负责人是慧营销。
    主要经营企蜂通信主营电销系统-外呼软件-电话呼叫系统等产品,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业引流优质客户,提高效率,提升管理,优化运维。 。
    我们的产品优等,服务优质,您将会为选择我们而感到放心,我们将会为得到您认可而感到骄傲。

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企蜂通信成立于2014年,是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂*基于大数据、云计算的产品,帮助中小企业提高效率,提升管理,优化运维。 目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件,是市场上一家软硬件一体,整合产业链上下游的提供商。
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