天水尚品汇网络科技,一体化客户呼叫解决方案提供商。
我们为企业提供基于客户联络领域的三维一体化解决方案,即公域+私域范围一体化、营销+服务场景一体化、软件+BPO业务一体化。终,帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。
智齿科技不断整合前沿的人工智能及大数据技术,已经构建形成呼叫、机器人在线呼入+呼出、 人工在线客服、工单等多个软件产品、并提供BPO外包服务。
1、 外呼电话号码批量导入
系统可将外呼电话号码及客户信息按系统设定的格式批量导入数据库。
2、 系统自动外呼
自动外呼系统提供多种方式的外呼设置选择,设置内容包括呼叫时长、重呼次数以及语音设置。
3、 录音管理
所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取,管理层可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正,对于业绩好的录音,可以下载下来给其他同事听,这样可以提高员工的整体业务能力。
4、 来电
系统呼通客户后,转到座席时,即可弹出该电话是呼通了哪个客户,显示呼通客户的信息。
5、号码设置
亮剑通信自动外呼系统可以根据客户需要,自动设置外呼客户时所显示的号码。
6.员工工作记录进行统计
员工的所有通话记录都会有记录,方便管理层的查看和监督。
7.对客户进行管理
对于客户可以进行具体的分类管理,管理层可以在后台直接看到意向客户的数量和信息。
很多企业顺应信息时代大趋势,选择用电销找客户,企业利用现有的资源,让销售人员从原始的地推走向只需用手机可以实现获客。
但是,电销是拼概率的事情,电话里能否约见/成单,50%靠客户意愿,20%靠销售话术,30%靠电销量。
打电话的目的应该是让客户听完产品的并且真的去思考一下自己是否需要,再从这些有意愿的客户中找到可以的人。
那么,于销售人员打电话的变成两个了,,让客户听你的讲解。第二,运用合理、合适的话术让电话那头的用户变成意向客户。
可这两者有一个特别重要的问题,是传统电系模式存在很大的弊端,怎么解决电销量?打200-400个电话?
传统电销时间成本大、人员成本大、整体效率不高,电销人员大部分时间都花在用手机拨号了。
所以,很多企业选择智能电销,贝利云针对企业需求,推出快呼通——智能外呼系统(AI/坐席),外呼量可实现800-1000+通/天,为企业电销提供便捷的营销服务方案。
为了针对电销行业的一些乱象,工信部联合多部门一系列政策,导致电销行业“苦不堪言",尤其是那些投诉率高的行业:金融、、房地产等等。根本没有打,市场主流的电销线路都没得用。所以说现在市场上电销企业面临困难有以下几点,
一:电销:先我们要了解的触发条件。
1、投诉:是客户的实名制投诉至工信部等平台,这种很难把控,无解的,客户情绪不对,也可能去举报了。只能从客户质量、员工话术等方面采取应对措施。
2、呼出:是运营商通过技术手段(鹰眼等系统)检测到存在异常呼出而了。一般是20-30通呼出会被检测出来,从而被封。一旦被封,有1-2次的解封机会,之后被拉入运营商。
二:接通率:接通率主要取决于人们的主观意识
1、号码被标记成推销、等电话了,被叫方很大程度挂了。
2、号码是95,96号段,固话号码等在别人潜意识里作为推销电话的,被叫方很大程度挂了。
3、外地号码:基本上很多人看到外地号码。时间是不会选择接听的。
目前有效的解决因素的,是用线路+外呼系统做电销。目前做这块比较有口碑的是呼猫外呼系统,有多选择,而且线路质量高,是直接与运营商合作的。
这里主推一款他们的回-直-拨线路:回拨,员工的真实号码,支持客户回拨过来的,是通过把业务员的绑定在我们外呼系统里 通过系统拨打客户 员工手机会先收到一个固话,接听了这个固话后,客户的手机才会去响铃,员工这边只需要行了,也不会扣手机里的通话费用,这样了呼出的。
目前企业电销现状来看,以人工智能技术为根底的智能AI外呼系统,不光可以帮助企业削减重复性强的人力工作,还能有效提高电销作业中电话拨打效率,然后提高信息流转效率与正确率的目的。
AI外呼系统适用于各种话务销售和话务服务平台的产品。通过的语音识别技能和智能通话代替人工潜在客户,采用ASR、NLP、DM等能力,并技术,相应时间为400-700毫秒,完全媲美体验(通话的响应时间90%在1.5-2秒)。实现准确识辩,业界准确的语音意图识别和对话管理,准确挖掘用户需求,定义用户画像,筛选意向客户。
AI外呼系统,工作效率可提高4-5倍,成本下降一半以上,堪称“电销”。在现在的电销职业中,已经有太多的人工坐席被AI外呼系统取代,跟着社会的发展,未来会有更多的企业挑选智能电销机器人来协助企业进行电销,提高销售业绩。
2014年成立以来,秉承“赋能中小企业,帮助企业提升竞争力!”的企业使命,致力于整合云通信和大数据技术,运用自主研发的智能硬件,为中小企业提供一站式智能综合营销服务平台,帮助企业客户,提率,提升管理,优化运维。