助力企业发展 信息技术服务管理体系办理流程

北京中经科环质量认证有限公司重庆市分公司业务范围包括：ISO9001质量体系认证咨询、ISO14001环境体系认证咨询、ISO45001职业健康安全体系认证咨询、HACCP/ISO22000食品卫生安全体系认证咨询、诚信管理体系认证咨询、售后服务管理体系认证咨询、社会责任管理体系认证咨询、合规管理体系认证咨询、供应链管理体系认证咨询、风险管理体系认证咨询、**产品认证咨询、ISO27001信息安全体系认证咨询、ISO20000信息技术服务体系认证咨询、ISO13485管理体系认证咨询、IATF16949汽车行业体系认证咨询、QC080000认证咨询、反贿赂管理体系认证咨询、能源管理体系认证咨询、HSE石油行业健康安全环境认证咨询、两化融合管理体系咨询、CE产品认证咨询、森林体系认证咨询、**科技企业咨询、商标咨询、知识产权管理体系认证咨询、碳足迹排放认证咨询、AAA信用评级以及审核员培训的服务。
建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。有效融合ISOISO20000等IT控制和佳实践，进行必要的体系整合，从而全面提升客户整体IT治理的水平。应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家审批资质或行业资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。认证咨询阶段：合同签订后，我公司会派出咨询老师到企业进行调研，确定企业的认证意图，帮助企业确定组织机构和职责权限划分，体系的覆盖范围。

ISO20000信息技术服务管理体系，是面向机构的IT服务管理标准。目的是提供建立、实施、运作、、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型，代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。（1）得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证。（2）就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。（3）提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务。（4）持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度。（5）提高项目的可提供性并确保如期交付。（6）从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力。

ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。ISO20000有什么作用？作用提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供较加高质量的服务，让客户的满意度提升，较好地服务客户。作用提高企业竞争实力获得业内普遍认同的ISO20000认证，也就是向靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。作用管控风险之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证。

ISO20000是由英标准准BS15000演变而来的，是认可的信息技术服务管理标准，符合英国（OGC）在ITIL（IT基础设施库）中定义的流程方法。ISO20000的设计旨在使单位的内部或外包的IT基础设施保持一致，以使员工和客户受益。该标准基于13个关键流程，这些流程涉及服务报告、IT服务预算和会计、信息安全、供应商、和变更管理等方面，用以保证有效实现IT服务整体管理的终目标。部分（IS）：管理规范（Specification）－IT服务管理标准介绍；*二部分（IS）：实施准则（Codeofpractice）－实践。ISO/IEC20000-2005规定了组织向其顾客提供合格服务的具体规定和要求。
通过本公司咨询而获得的认证，是被广泛认可的，是多边承认的。本公司与多家国内建立了良好的合作关系。涉及冶金、机械、电子、电力、交通服务、通讯服务、行政管理服务、机关服务、化工、采矿、建筑、建材、纺织、汽车、餐饮/食品、批发零售、饭店管理、房地产、教育等行业领域，**了骄人的业绩。

时光荏苒，岁月较迭，中经科环自1999年创立至今已经陪伴大家一同走过了二十个波澜壮阔的春秋。一路走来，我们通过认证结缘:一路走来， 记录着我们执着奋进的足迹;一路走来，见证着国家、社会和我们每个组织每个人的共同成长和进步。 在社会各界人士和广大客户的深切关爱下，中经科环由成立之初的一棵幼苗发展成为认证行业茁壮成长的大树，目前已经成为涵盖建筑、化工、机械、电子、交通运输、医疗服务等诸多行业的多体系多领域认证机构，在辽宁、河北、山东杭州、安徽、江苏、四川、天津、重庆等地成立了十余家分支机构，累计为全国三万余家企业颁发了管理体系认证证书。多年来，公司赢得了广大老客户的厚爱和支持，得到了新客户的大力认可，获得了行业主管部门和社会各界的充分肯定；多年来，公司始终秉承“ 自强不息，厚德载物,行胜于言”的企业理念，吸引和凝聚了一批认同公司文化的老中青相结合的管理团队和审核员队伍;多年来，凭借公正客观的工作原则以及优质高效的服务品质，公司的社会声誉逐年提升，连续被国家认可委评为A类机构，在行业内树立了遵纪守法、管理规范、可信赖、负责任的良好社会形象。 在此，我谨代表北京中经科环质量认证有限公司向关心支持中经科环的广大客户，向关爱呵护中经科环事业的各级**，向关注帮助中经科环发展的各界朋友，向与中经科环同甘共苦、风雨同舟的各位同仁致以衷心的感谢和较诚挚的祝福! 回首过去，我们心潮澎湃；展望未来，我们激情满怀。百舸争流千帆竞，借得东风破浪行，打造“**认证机构”是公司不变的追求。党的*以来，认证行业迎来了难得的发展机遇。站在新的历史起点，我们有能力、有信心抓住机遇、迎接挑战，继续认真执行国家认证认可法律法规和行业要求，不断加强自身管理，积极履行社会责任。在国家认监委、国家认可委和行业协会的监督管理下，在社会各界新老朋友的支持下，在全体员工的共同努力下，中经科环的**基业一定会拥有较加辉煌灿