会员系统是企业、商家用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员卡管理系统,企业可以记录所有会员客户的资料,了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等;同时针对客户的需求,为其提供的个性化服务;会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据,是企业经营不可或缺的有利工具。
会员储值与会员消费
1.企业可随时为会员卡,或某些网点或某些操作员为会员,资金即时到账,即时可消费。
2.会员系统提供的会员储值方式有:、联华卡、、门店终端、互联网自助、企业批量等。
3.会员卡在消费的同时,系统自动计算折扣和自动记录积分。
4.提供各式会员消费记录的查询报表,并可将查询结果导出至EXCEL表格。
实体店如何挑选会员系统
1.软件的操作性
很多会员管理系统,功能操作繁琐不易。作为门店老板日常事项很多,没有时间去慢慢熟悉软件。因此功能丰富,操作简单是一个非常重要的因素。软件要实现任何人都可以迅速上手,不需要反复的培训和学习。
2.系统的性
传统的会员管理系统都是在本地搭建服务器,遇到断电或主机坏了的情况,会出现系统无法访问和会员数据无法调取的问题。这对很多实体门店来说,其影响运营效率。
关键的是采用saas模式,即使你的门店出现突然停电的问题,也可以通过手机进入系统进行会员管理与收银结算。
3.售后服务
我相信很多人在购买软件后,遇到使用问题并不希望是机器人进行回答。看一款软件是否适合自己不仅要关注功能层面,售后服务层面也不能忽略。如软件出现问题,服务商要能及时帮助我们解决问题。
好的会员管理系统,是你在使用的过程中遇到任何问题,它都随时有人帮你解决问题。
4.软件性价比
会员管理系统有的卖几万块,这对很多实体门店来说是无法承受的。我相信也没人愿意在功能都符合自身需求的情况下,选择价格较高的吧。
会员管理系统功能主要包括以下几个部分:
会员信息采集与会员管理
1.会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息,提供完全电子化的会员数据管理。
2.支持自定义会员卡类型,会员资料分类明确,方便总部查询和管理各类会员数据,并进行导出。
3.为企业提供各种会员信息采集工具,以满足不同工作环境下企业要求,如门店操作员录入,CallCenter坐席录入,网站录入,企业批量导入等。
4.会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定,如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、卡、附属卡等等。
5.会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。
6.提供会员全接触服务,如会员记录跟踪,生日提醒,纪念日提醒,消费提醒,消费历史查询等。
会员积分与积分兑换
1.会员管理系统支持会员卡的积分记录、积分查询、积分兑换、积分抵扣等积分管理功能。
2.商户可根据终端和消费情况自定义积分记录规则等。
3.系统设置会员卡积分率和积分规则后,在会员持积分卡消费时会自动完成积分累加。
4.会员积分实时累加,实时查询。
强大的会员管理系统功能,能够支持常见的会员卡、储值卡、积分卡、折扣卡等多种应用,能满足不**业的会员管理和会员服务需求,操作简单,交易准确。同时,通过多级服务体系,会员管理系统提供总部、大区和单店多级管理体系,特别适用于跨区域、分级管理的连锁服务企业。
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*系统针对美发店美容院等的痛点进行针对性研发,去除多余不实用的功能,只保留实用**功能,商家三分钟能上手,一部手机能操作,较有拓客营销,智慧WIFI等功能为客户增加体验度,主要的是价格便宜,一年不到1000元,软件持续进行功能升级,争取为所有小商家创造利润。