iso20000质量管理体系认证证书 申请需要的资料

制定认证方案
认证准备阶段步工作是完成认证可行性方案的编写。如果把认证活动理解成一个项目，认证方案的编写是通过对项目的主要内容、目标和相应配套条件(如管理基础、管理需求、项目规模、资源投入等)，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对认证可能**的经济效益及社会效益进行预测，从而形成该项目是否值得实施和如何实施的咨询意见，为组织的高层提供项目决策的重要依据。从这个意义上来说，认证方案的制定也是认证准备阶段中重要的工作。
SO20000体系规范主要包括两大，为IT服务管理规范，包括了5大过程组，分别为服务交付过程、发布过程、解决过程、关系过程、控制过程及过程组所覆盖的13个服务管理流程，并与体系管理职责、文件要求及能力、意识和培训，一同作为体系认证的参考标准。*二为IT服务管理实施指南，为体系认证的实施过程提供参照说明

什么是信息技术服务管理体系？
认证的概况:
“信息技术服务管理体系”，是面向机构的IT服务管理标准。它帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。提出了服务文化，提供了满足业务需求的服务的方和管理方式的**权。
获得认证，意味着您的组织达到了世界公认的的IT服务管理标准，意味着您的服务管理采用于IT服务管理实践，确保为客户提供有效的、可靠的IT服务。

什么是ISO20000？
ISO20000是IT运维和服务管理的**标准，通过IT服务标准化来解决企业服务管理问题，目的是提高客户满意度、提高运维或服务效率，使运维或者服务部门转化为利润中心，提高企业竞争力。通俗的讲是像制造产品一样的制造服务。
做ISO20000好处有哪些？
提高企业资源的利用率；
提高客户满意度；
降低运维成本；
提高服务效率；
提高竞争力；
等等

战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；
· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
适用于以下组织：
将以其服务进行投标的机构；
要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；
要确定IT服务管理基准的服务提供方；
立评估的基础；
需要其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；
意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。

广东昊霖企业管理有限公司是一家以“互联网+标准化”为**的新型检测认证咨询机构。本组织认证以帮助企业走向世界为使命，以ISO9001认证、ISO14001认证、iso45001认证等**认证和产品认证咨询服务为基础，整合国内外检验检测机构、、认证机构、高校、借助互联网技术的科研机构等资源，聚集一支检验认证行业经验丰富、战斗力强的团队，建设的线上线下检测认证服务和线下公共检测认证共享平台，为企业提品研发、质量检测、管理体系、注册认证等服务，帮助企业解决从科研成果到产品转化的“一公里”问题，减少企业创新和研发资金投入，降低产品开发成本，提高成果转化效率，帮助企业从标准化角度突破贸易壁垒。与此同时，基于认证企业的智能供需评估平台在各个行业的供应链中逐渐发挥着越来越重要的作用。