呼叫中心二次开发工具 深圳稳定呼叫中心中间件公司 呼叫控制

呼叫中心提供各种系统对接中间件，为很多厂家节省了人力成本，因为市场上大多数厂家都是不愿意在硬件上开发的，即使有这个想法，也需要新招一批技术人员去研发，有的甚至还不能有这个研发技术，因此会消耗大量的人力成本。呼叫中心接口就为这些厂家提供了便利，让这些厂家的产品更加成熟稳定和实用。
呼叫中心接口能够实用的场景千万种，例如电话客服系统、自动系统、自动系统、短信、传真、会议等等。
呼叫中心接口对接领域也灵活多变，例如app对接，webserver对接、数据库对接、socket通信对接等。
呼叫中心接口对接的行业领域范围广，只要是和电话通信有关，大多都能运用到。
呼叫中心常用的系统中间件包括拨号接口、接口、录音接口等。

八百呼呼叫中心就提供多功能的呼叫中心中间件，帮助企业发展和服务客户。
需要大量呼出的企业培训的电销人员目前使用的是手动输入电话号码，这样的方式既容易出现错误，还耽搁工作时间，降低了工作效率。八百呼呼叫中心可以提供拨号接口。八百呼提供拨号接口，在电脑上一键拨号由座机、手机等通讯终端自动呼出。这样省时省力，自然提供工作效率。
电话客服人员如果不能完全记录客户的信息，会降低企业的形象，降低客户体验。八百呼呼叫中心提供来电接口，自动在电脑上，自定义客户信息列表让服务人员对客人核心信息了然于胸，提高服务质量，拉近客户距离，提升客户忠诚度。
通话结束之后，更重要的是记录通话内容，方便以后交接跟进。八百呼呼叫中心提供录音接口，特有的对接模式一次性连接企业所有的通讯终端，所有通讯终端的信息自动回传到总部，进行集中统一管理。
八百呼解决方案覆盖企业所有通讯地域，为企业实现异地，解决多点分布式管理难题，并降低部署成本。
八百呼呼叫中心可与各种企业应用软件整合，对接后即可实现数据同步，员工在一个系统内完成所有操作，管理者在一个系统力查看所有统计报表。
八百呼呼叫中心提供通用的API接口，对接简单快捷，且一次对接即可实现多种终端及多处服务点或营业点的通讯管理需求，避免重复开发，大大地为企业节省开发成本。

中间件：可以说是一套系统运行程序+开发平台。
呼叫中心是介于呼叫中心硬件和呼叫中心应用软件（如CRM）之间的一层系统软件。基于这个开发平台可以快速地实现呼叫中心系统功能的二次开发，比如话机的管理（转接、呼叫等）及坐席的管理，开发人员无需了解底层呼叫中心控制原理，只需通过相关协议调用呼叫中心系统层功能即可。

什么是中间件
中间件是一套立存在的系统软件平台，主要用于解决硬件与软件、以及分布式应用软件的互连与互操作问题。计算机软硬件之间，包括硬件、操作系统、数据库之间的异构性以及网络协议和通信机制的不同，造成了不同软件、不同系统之间的隔离，也就是说不同的软件很难在不同的平台移植，不同系统之间也不能实现有效的集成，中间件就是基于这一背景而诞生的。通过立运行并自主存在的中间件平台，为操作系统、数据库等系统软件和应用软件的提供必要的运行环境，中间件一般处于在操作系统、网络和数据库之上，应用软件的下层，实现通信服务、交换服务、语义互操作服务等系统之间的协同集成服务。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国知名的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“高新技术企业”认证，9项专利，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统引领行业趋势和建设理念，使用先进的IP软交换通讯应用传输技术，在保障通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据中枢、服务中枢、调度中枢、监控中枢，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到国际梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五百强招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、催收、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品