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伴随着**消费理念的热潮,以及国家政策红利的推动,顾客对进口商品的需求提高,海淘群体不断扩大,中国跨境电商行业发展前景乐观。在这样利好形势下,许多跨境电商平台出现在大众视线,如何在竞争市场中打造良好的品牌形象,并提高顾客的忠诚度,是跨境电商平台需要关注的重要话题。本研究通过文献梳理,建立了理论模型,即从跨境电商平台品牌形象出发,研究其各维度对顾客忠诚的影响,探讨顾客感知**的中介效应,以及转换成本在模型中的调节效应。依据国内外学者成熟量表对本研究变量进行测量,并在预测试环节修正题项,形成正式问卷,较终通过SPSS24.0软件对跨境电商平台消费者反馈的问卷进行实证分析。通过实证分析,本研究得出如下结论:（1）跨境电商平台品牌形象可分为商品、服务、网页、支付、物流和声誉形象六个维度;（2）跨境电商平台品牌形象各维度对顾客忠诚产生直接正向影响,但网页形象对其没有显著影响;（3）跨境电商平台品牌形象各维度对顾客感知**有不同程度的正向影响,但支付形象对其没有显著影响;（4）顾客感知**对顾客忠诚有正向影响,并在跨境电商平台品牌形象与顾客忠诚间产生部分中介作用;（5）转换成本负向调节了跨境电商平台品牌形象部分维度对顾客忠诚的影响,并负向调节了顾客感知**对忠诚的影响。根据研究,本文提出关于跨境电商平台营销管理建议,并以商品、服务、网页、支付、物流和声誉六个维度为抓手,针对性列出详细改进措施。首先,重视跨境电商平台品牌形象的塑造与管理;此外,以目标客户的感知**为中心,同时提高其更换跨境电商平台的转换成本,较终促进消费者的忠诚度。


我国“”倡议的提出与落实,跨境电商成为了新的对外贸易经济增长点,不仅得到了国家政策上的支持,同时也赢得了社会不同人员的认可。我国现阶段加快了“互联网+”的相关基础服务设施的建设,这为加速发展我国跨境电子商务提供了动力。为了完善已有的跨境电商监督管理措施,我国不断出台了跨境电商中有关税收、海外通关、跨境电子支付、海外仓库存储等多个必要环节的政策。因此,近些年来,我国跨境电商总体发展处于上升期,行业发展势头日益强劲。由此可以推断,我国未来跨境电商企业将持续涌现和成长。但是不可忽略的问题是,现阶段我国跨境电子商务行业仍然处于相对稚嫩的阶段,在众多方面均存在着不足之处。同时,以理论视角研究跨境电商企业发展的论文较为缺乏,因此,笔者选择研究跨境电商企业成长性方向,论文的研究结果可以填补关于跨境电商企业成长方面的空白。本文先梳理了有关跨境电商的基本概念、跨境电子商务在国外和国内的研究现状,国内外的企业成长性理论研究,以及目前国外与国内企业成长性研究等。对文献综述进行总结后,对中国跨境电商企业成长的现状进行描述,涵盖了跨境电商行业现状,跨境电子商务企业成长的特征、跨境电商行业的未来发展态势。在*二章、*三章的理论探讨和现状分析基础上,进入到论文的实证研究部分,首先结合我国跨境电商现状对其进行了SWOT分析（态势分析）,接着采用了因子分析法。本文以2015年至2017年3年间96家上市跨境电商企业以及挂牌跨境电商企业的财务数据作为样本数据,创建了跨境电商企业成长性评价指标体系,利用SPSS软件,在因子分析法下,进行了实证分析。并进一步采用了统计分析法来解释实验结果。通过整体分析、分年度分析来解释实证研究的数据,得出了相关结论。我国跨境电商企业成长状况较为良好,但由于属于新兴产业,所以还是具有一定的提升潜力,市场跨境电商概念类企业整体表现较为平稳,内部不同企业间差异不大,跨境电商企业成长性呈现出较为明显的状况;内各绩效水平均衡发展的跨境电商上市企业较少,即使是相同的公司,也会有较大的内部的绩效水平差异,存在企业能力劣势的跨境电商企业占大多数。根据得到的实验结论,提出了相关建议:产业内协同发展,提升跨境电商企业综合绩效水平,树立企业形象,国家完善相关政策措施,企业间相互学习,补齐能力短板,同时关注各项指标全面发展,着重注意绩效评价分析。


在利好政策、经济**一体化、互联网技术等环境的推动下,跨境电商飞速发展,而传统跨境物流存在物流成本高、配送时间长、客户满意度低等诸多不足,已不能满足跨境电商的发展需求,因而催生了海外仓的兴起。在海外仓的发展过程中,如何选择海外仓模式以及确定海外仓选址位置是关键,在跨境电商背景下如何从定性和定量两方面给不同的海外仓模式的选择以及选址建议正是本文研究的主题。首先,本文对跨境电商、跨境物流、海外仓及海外仓选址的相关文献进行回顾,总结前人的研究成果。深入研究演化博弈的同时,又从算法思想、算法原理、算法流程三个方面对粒子群算法进行学习研究。其次,本文对跨境电商背景下海外仓的建设模式进行分析,得出海外仓按照建设的主体不同可以分为自建海外仓模式、第三方海外仓模式、第四方海外仓三种模式。其中,自建海外仓模式对建设门槛要求高适合大型跨境电商企业;第三方海外仓模式由专业第三方建设,经济灵活因而适用大众跨境电商企业;第四方海外仓模式为各类跨境电商企业构建以海外仓为**的跨境物流一站式服务平台,是未来海外仓的发展方向,但因为目前建设条件还未成熟和资源整合力度太大,该模式还处在研究、探索、尝试阶段。本文分别从宏观、中观、微观三个层面梳理了不同模式下海外仓选址影响因素。然后通过对企业、海外仓主体以及客户三方构建演化博弈模型,通过演化博弈的稳定性分析,基于复制动态方程来研究不同主体对不同的海外仓模式选取的策略研究。最后,本文运用粒子群算法,分别构建了自建海外仓和第三方海外仓两种模式的选址模型,并选取两家企业采取不同的海外仓模式同时在欧洲选址建设海外仓进行实证分析。通过实分析得出,自建海外仓模式在海外仓选址时仅考虑海外仓直接相关的运输成本、建仓成本、仓储成本即可;而第三方海外仓在海外仓选址时需要额外考虑跨境电商企业（卖家）到国内集货仓的运输成本,国内集货仓的建仓和仓储成本。


近年来,由于互联网技术的快速发展,网络购物成为被人们所熟悉并接受的新的购物方式。跨境电子商务作为网络购物的方式之一也被越来越多的人喜欢。这种新的商业模式将线下的商贸资源进行整合,通过线上交易从而实现了商品和货物在国与国之间流通。我国的跨境电子商务从2012年开始起步,在国家政策的大力扶持以及国内、外庞大市场的需求之下得到了飞速的发展。目前,跨境电商已经成为了我国进出口贸易的重要推动力量,每年为国家创造大量的经济效益以及就业岗位。因此,跨境电商的健康、有序发展将有利于国家经济的发展。跨境电商麦万公司从一家传统的外贸公司转型而来,是国内众多传统外贸公司在激烈的市场竞争环境中以及整个时代进程背景中的一个缩影。在发展过程中,商业模式的优化是其应对竞争、寻求生存必然的路途。在商业模式优化的过程中所面临的问题也是众多**企业所共同面临的问题。本文借鉴商业模式以及电子商务、跨境电商等相关理论,通过文献研究法、案例分析法、对比分析法等研究方法将跨境电商麦万公司作为本文的研究对象。应用PEST分析法,对跨境电商麦万公司所处环境进行解析,结合商业模式要素理论对其现有商业模式进行解析,并就在现有商业模式下所面临的毛利率低、收入来源单一、成本负担重、激烈竞争等问题和产生的原因进行梳理和阐述。再通过对行业内,国内、外商业模式优化成功案例的解析,总结出商业模式优化可以从商业模式要素的优化入手,同时参考企业的外部环境和内部影响因素的结论。从而对本文的研究对象跨境电商麦万公司商业模式的优化,从**主张、关键业务、营销策略、人才建设、技术提升、品牌实力等方面提出了有针对性的对策。企业发展的过程是商业模式不断优化和较新的过程,希望通过本文对跨境电商麦万公司商业模式优化对策的研究与提出,能够为我国类似企业提供一些有益的帮助和参考,助力我国跨境电商行业较快、较好发展。

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