黑龙江拼的多多店铺铺货 唐山耐斯文化传媒有限公司

自动回复有自动回复的优势，但是，作为电商商家，我们要知道，自动回复这个功能，是永远无法替代人工客服的回复的，而且，自动回复是不计入拼多多回复率的，使用现在大部分用的较多的还是拼多多小蜜蜂人工回复。
拼多多小蜜蜂人工回复怎么设置：
1、登录拼多多后台，在左侧菜单栏点击客服工具；
2、点击“机器人回复设置”，这里分两种，上面一种是“开场白及常见问题”设置，下面一种是“订单卡片自动回复”，先看开场白及常见问题，点击右侧红按钮“新建问题”；
3、在“问题”后面的框中输入客户有可能询问的问题，在“回复”后面的框中输入要给客户的解答，然后按确定按钮；
4、确定后就看到界面上多出了刚才设置的回复信息，在其前面的小方框点击变成红色选中，选中所有要的回复语句，再点击下方红色按钮“保存并发布”；
5、弹出对话框，显示内容已被修改，确认发布至手机端吗，点击确定按钮，保存好后，该按钮就变成灰色的；
6、再看订单卡片自动回复，有4种情况，未发货未申请售后，已发货未申请售后，已申请售后，其他状态，系统已经预置了回复内容，如果觉得不妥要自已重设，则点对应回复后面的编辑回复，同样改好后，点击底下的“保存并发布”就可以了。

拼多多小蜜蜂人工回复有什么好处：
1、快速人工响应，有效提高销售业绩：提高人工回复率，可有效提高店铺的询单转化率；同时客服人工接待能有效提升消费者下单的意愿；
2、活动报名不用愁，提升店铺竞争力：像拼多多中有百亿补贴、春节不打烊等资源位和活动位的门槛条件中，已经逐步增设人工回复率，如低于标准，可能会面临清退或无法报名的风险；
3、降低纠纷退款率：售后问题的咨询，如果不及时回复和处理，很容易造成买家申请介入，导致店铺的纠纷退款率上升。

拼多多小蜜蜂人工回复有哪些技巧：
1、客服先了解客户购买的用途只有先了解客户的需求和用途，这样才能针对性的推荐商品，使用人群不同，给自己用追求实用性、质量和价格，如果说送朋友就要更加注重外观、包装和价格等；
2、客服询问客户对产品有无特别要求，不同人群要求不一，有些可能是对材质、款式、价格、颜色搭配等等方面有要求，所以要先做个了解；
3、客服介绍产品的卖点和细节这是可以打动客户的环节，从面料、细节、做工等等几个细节方面去说，产品卖点可以是其他产品没有的，每个产品不同根据自身产品的特质去说说产品的优势，可以和用类型产品对比，但是主要不要去贬低客户，要从客观的角度去给出解释；
4、客服要注意和客户互动其实很多客服都会自顾自的去说，而忘记了是在和客户聊天，是你言我一语，所以在整个沟通过程中，要让客户能和你互动，这样客户才更有可能成交。

使用拼多多小蜜蜂人工回复的好处：
1、一键发送消息：解决客服日常工作中相同问题重复回复，打字又慢又累又低效的问题；
2、兼容各种平台：解决工作中要使用多种聊天工具，但快捷回复不互通及很难用的问题；
3、话术多人共享：解决客服们的对话技巧高低不一参差不齐的问题，沟通技巧统一高标准；
4、电脑手机同步：解决用手机与客户聊天不方便的问题，电脑版手机版话术实时同步；
5、提升对话质量：话术不断优化，提供对话技巧，好的话术团队共享，可以提升整体转化率。
我们公司秉承：诚实守信，用户至上的服务理念。贴心服务的企业目标：以质量求生存，以信誉求发展的企业宗旨，欢迎来电咨询或参观，我们竭诚为您服务！

唐山耐斯文化传媒有限公司不是单纯卖店群运营服务的企业，我们是一种互联网分享的方式来帮助学员店铺能长期收益，后期的分析。我们每日为学员一对一语音远程，分享店群的分析见解，我们是真真切切的希望能够好的做好无货源店群。我们期望能够帮助多中小创业者，不管是全职，，学生党，宝妈都能轻松过万，我们期望用我们在店群实操经验，来帮助我们的学员，客户，通过无货源店群掘金。公司始终秉承“宽容、和谐、文雅、仁和”的企业文化，来贯穿公司上下。认为人才是公司大的财富，为每个人提供均等的机会，以诚相待，晓之以理。公司以人为本，关心员工成长，重视员工利益，强调团队精神，提倡开拓进取、务实创新精神。公司主营行业涉及服饰箱包、家居生活、家纺家具、数码电器、母婴玩具、运动户外、五金机械、汽车用品、建筑、 IT 、纺织、、咨询、以及火的新媒体推广等等。三年来我们为广大的客户学员分享了各类型的无货源店群案例、方案、分析，我们期望用我们多年的经验和客户学员一道分享，助力我们的客户学员好的扩大规模。公司一直遵循以客户服务是创新存在的理由，客户需求是力辛发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期**进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和**评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。质量和信誉是企业存在的基石。注重客户提出的每个要求，充分考虑每一个细节，积地做好服务，努力开拓宽广的视野，通过不懈的努力，我们赢得了业内的良好声誉，这一切，也不断地激励着松松兄弟好地服务客户。在所有新老客户面前，都很乐意、朴实地跟客户接触，深入地了解客户的企业，每一次倾心的合作，都