电子商务交易服务认证办理流程 过审率高 持续改进服务质量

服务认证是中国服务走向世界的钥匙： 随着服务贸易的日渐发展，中国服务要走出去，实现从服务大国向强国转变，亟需提升服务质量和。服务认证作为新型认证制度，以其优良性的特点和优势，为中国服务传递世界信任，为实施“质量强国”，提升中国服务的**竞争力发挥重要作用。

构建服务认证的原则：

1、继承性原则：志愿性产品认证和强制性产品认证已有多年的实践，服务是广义产品中的一种，因此构建服务认证模式时可借鉴产品认证模式。**国内已开展多种服务认证，构建的认证模式应包括这些服务认证模式或能与其兼容；

2、通用性原则：拟开展服务认证的业务范围有四个门类33个小类，涵盖消费类的宾馆、餐饮及维修等，社会类的教育、，流通类的客运、商贸及生产类的金融、保险房地产中介和物业管理等服务领域，不仅服务提供过程千差万别，组织规模和装备、技术要求都相差甚远，采用的认证模式应能适用于上述分类中的各业务范围；

3、可操作性原则：构建的认证模式应实用，具有可操作性，应考虑运用这种认证模式的成本和财力，认证有时限要求，构建的认证模式应能在有限的时间内有效实施；

4、守法原则：服务认证模式是评价服务质量的方式，进行服务质量评价需要获取客观证据，获取证据的方式不能违反法律法规的要求。

企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法企业的服务管理能力；而服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，服务认证可以较好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。

服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。

服务认证是提升服务质量、提高顾客满意水平主要方法之一。服务认证的系统设计应基于服务特征和服务经验感知。关键是，用于评估服务特征的认证特征应非常有特色。

服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能：

1、通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足；

2、通过有公信力的公示性，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任；

3、为企业提供持续改进的动力与措施。

我们公司坚持以人为本，科技为先。以”市场为导向、研发为基础、创新求发展、质量是生命”的企业理念；坚持“踏实做人，诚信做事”的企业宗旨。

内蒙古智鑫认证科技有限责任公司是一家致力于管理体系认证咨询的专业咨询机构，拥有专业的管理体系认证咨询师队伍及技术*，深层次了解企业现状及需求，为企业量身定制专业化个性化的高品质认证咨询方案。公司自成立以来一直保持高速发展的趋势，给认证咨询行业注入新的力量，受到相关各级**和社会的广泛关注。主要从事的业务有：企业信用认证咨询，ISO9001质量/ISO14001环境/OHSAS18001职业健康安全管理体系认证咨询，ISO22000/HACCP食品安全管理体系认证咨询，**产品认证咨询，国家**企业认证咨询，产品认证咨询，企业安全应急预案技术咨询。