物业服务认证的意义:
1.有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度较加规范化:通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2.为企业提供科学有效的管理指南:通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
3.有利于企业改进和降低成本:提高客户满意度,帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
物业服务认证证书 全国申请流程:
申请-申请评审-受理-策划方案-评定认证范围-确定认证模式-确定审查组-配备审查人日-确定认证模式-样本选取方案-服务管理审核-体验感知/服务特性判断评价-认证决定-通过/颁发证书-认证保持。
五星级物业服务认证的意义:
1、有利于加强企业内部的管理能力,让管理制度较加规范化:
通过物业服务认证,形成系统化和规范化的管理制度。明确内部职责,使各个部门都能严格按照认证规定的要求和流程运作,强化企业的服务能力,优化企业的管理制度。
2、有利于企业改进和降低成本,提高客户满意度:
帮助企业走上环保经济型路线,有效降低经营成本,改进客户满意度。改善环境并提高维护能力,进而提升公司形象。
3、为企业提供科学有效的管理指南:
通过物业服务认证,强化员工的服务意识,提高企业人员的综合素质。加强员工的自主性,提高整体服务水平。
随着国民经济的持续增长、城镇化步伐的不断迈进、社会分工的进一步细化,我国物业服务行业正在快速地向前发展。截至 2019 年,我国物业管理服务公司在管总面积达到了 345.18 亿平方米,2014-2019 年的年复合增 长率达到了 4.4%。机关对物业服务
行业也给予了高度的重视,2016 年住房 和城乡发布了《住房城乡建设事业“十三五”规划纲要》,以推进新型城 镇化战略进一步扩大物业管理覆盖面、健全物业服务市场机制;2018 年 公布了《物业管理条例》 修正版,以规范物业服务行业的运营
和发展。
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